Konfigurieren Sie Notfall-Kontaktaufnahme Benachrichtigung für das tägliche Kontaktprotokoll

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  • Aktualisiert 12. März 2026
  • 2 Minuten Lesedauer

    • Erstellen oder konfigurieren Sie als Administrator Notfall-Kontaktaufnahme Benachrichtigung zum Senden von E-Mail- und mobilen Push-Benachrichtigungen an Mitarbeiter, um sie zu bitten, eine Liste der Kollegen zu übermitteln, mit denen sie an einem bestimmten Tag interagiert haben.

    Vorbereitungen

    Stellen Sie sicher, dass Sie über verfügen Notfall-Kontaktaufnahme Anwendung installiert. Details finden Sie unter Notfall-Kontaktaufnahme installieren.

    Mitarbeiter müssen über verfügen Now® Mobile Auf ihren Telefonen installierte App, um mobile Push-Benachrichtigungen zu erhalten. Weitere Informationen finden Sie unter Now Mobile-App .

    Erforderliche Rolle: sn_imt_checkin.checkin_admin oder admin

    Prozedur

    1. Navigieren zu Alle > Kontaktverfolgung > Administration > Tägliche Protokollwarnungenan.
    2. Bearbeiten Sie entweder die vorhandene Benachrichtigung, indem Sie öffnen Tägliches Kontaktprotokoll Kontaktaufnahme mit Datensatz aufnehmen oder klicken Sie auf Neu Um eines zu erstellen.
    3. Geben Sie den Namen der Kontaktaufnahme-Benachrichtigung in ein Ereignisname Feld.
    4. Wählen Sie aus Tägliche Kontaktprotokollwarnung Des Mitarbeiters Kontrollkästchen.
      Die Tägliches Kontaktprotokoll Option ist in ausgewählt Antwortmodus Feld auf Inhaltskonfiguration Registerkarte. Sie können diesen Wert nicht ändern, wenn der Tägliche Kontaktprotokollwarnung Des Mitarbeiters Kontrollkästchen ist aktiviert.
    5. Auf Wählen Sie eine Zielgruppe aus Wählen Sie die Zielgruppe für die Benachrichtigung aus, und klicken Sie auf Speichern .
      • Sie können aus Anwenderlisten, Gruppen, Abteilungen, Standorten oder anderen Suchfiltern wie Gebäude, Kostenstelle oder Ländercode auswählen.
      • Wenn Sie haben ServiceNow® Gesundheits-Screening von Mitarbeitern Anwendung installiert, die Daten Des Bildschirms „Mitarbeiterintegrität“ Verwenden Option ist verfügbar. Aktivieren Sie dieses Kontrollkästchen, um alle Mitarbeiter einzubeziehen, die in der Gesundheitsuntersuchung gelöscht wurden, um den Standort zu betreten. Weitere Informationen finden Sie unter Gesundheits-Screening von Mitarbeitern.
      • Wenn Sie haben ServiceNow® Workplace Core Anwendung installiert, die Reservierungsdaten Für Anwender-Arbeitsplatz Option ist verfügbar. Aktivieren Sie dieses Kontrollkästchen, um alle Mitarbeiter mit bestätigten oder genehmigten Reservierungen für diesen Tag einzubeziehen. Weitere Informationen finden Sie unter Workplace Core.
    6. Auf Inhaltskonfiguration Wählen Sie auf der Registerkarte eine Benachrichtigung aus Benachrichtigung Und wählen Sie aus, wie die Benachrichtigung gesendet werden soll.
      • Um die Benachrichtigung per E-Mail zu senden, wählen Sie aus E-Mail-Benachrichtigung Aktivieren Sie das Kontrollkästchen, und geben Sie den E-Mail-Betreff und -Text ein.
      • Um eine mobile Push-Benachrichtigung zu senden, wählen Sie aus Now Mobile-Push-Benachrichtigung Aktivieren Sie das Kontrollkästchen, und geben Sie die Push-Nachricht und eine detaillierte Push-Nachricht ein oder ändern Sie sie.

        Diese Option ist nur verfügbar, wenn die Bildschirme der ServiceNow NowMobile-App und das Plugin „Applet-Startprogramm“ (com.Glide.mobile-Employee) aktiviert sind.

        Push-Benachrichtigungen verwenden ServiceNow Anwendungsbenachrichtigungsgerät anfordern. Wenn Anwender ihre mobile Anwendung bei einer Instanz registrieren, wird dieses Benachrichtigungsgerät automatisch in ihren Benachrichtigungseinstellungen erstellt. Stellen Sie sicher, dass dieses Gerät für die Anwender aktiv ist, die die Push-Benachrichtigung erhalten möchten.

      • Um einen anwenderdefinierten Benachrichtigungskanal zu verwenden, klicken Sie auf die zugehörige Liste „zusätzliche Kanäle“, und klicken Sie auf Bearbeiten , Und verschieben Sie den Kanal in die Liste der zusätzlichen Kanäle. Klicken Sie auf Speichern.

        Stellen Sie sicher, dass E-Mail-Benachrichtigung Und Now Mobile-Push-Benachrichtigung Kontrollkästchen sind nicht aktiviert, oder Benachrichtigungen werden auch über diese Kanäle gesendet.

    7. Klicken Sie auf Speichern.
      Die Änderungen der Zielzielgruppe und Inhaltskonfiguration werden gespeichert.
    8. Klicken Sie auf Zeitplan.
    9. Konfigurieren Sie im Popup-Fenster „Geplantes Skript“ eine geplante Aufgabe für die Benachrichtigung.
      Weitere Informationen finden Sie unter Konfigurieren Sie eine geplante Aufgabe .
    10. Klicken Sie auf Absenden.
      Der geplanten Aufgabe wird ein Skript hinzugefügt. Der Auftrag ist der Kontaktkontaktbenachrichtigung zugeordnet.

    Ergebnisse

    Eine Kontaktaufnahme-Benachrichtigung mit einer geplanten Aufgabe wird erstellt. Der Auftrag sendet Benachrichtigungen gemäß dem festgelegten Zeitplan an die Zielgruppe.

    Nächste Maßnahme

    Ein Anwender mit der sn_imt_checkin.checkin_admin-Rolle kann Senden Sie die Kontaktbenachrichtigung bei Bedarf .

    Ein Anwender mit der Rolle „Administrator“ oder „sn_imt_checkin.checkin_admin“ kann die geplante Aufgabe anhalten, um die Benachrichtigungen automatisch zu senden. Klicken Sie dazu auf Zeitplan Und löschen Sie im Dialogfeld Aktiv Kontrollkästchen und klicken Sie dann auf Aktualisieren .