Greifen Sie als Kundenservice-Mitarbeiter auf den Geschäftsstandort 360 zu

  • Freigeben Version: Zurich
  • Aktualisiert 31. Juli 2025
  • 1 Minute Lesedauer

    • Greifen Sie auf die Seite „Geschäftsstandort 360 in zu Kundenservice-Management (CSM) Anwendung als Kundenservice-Mitarbeiter. Sie können an einem Ort eine umfassende 360-Grad-Ansicht der Probleme des Geschäftsstandorts erhalten.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: sn_customerservice_Agent, svc_location_Consumer_Agent, sn_customerservice.svc_location_Agent und admin

    Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

    Als Kundenservice-Mitarbeiter (sn_customerservice_Agent) können Sie die Geschäftsstandortdetails verwenden, um die Falllösungen bereitzustellen oder Fälle für einen Geschäftsstandort zu erstellen.

    Prozedur

    1. Navigieren zu Arbeitsbereiche > Konfigurierbarer Arbeitsbereich für CSM/FSMan.
    2. Auf der Listen Wählen Sie die Registerkarte aus Fälle > Allean.
    3. Wählen Sie in der Liste Fälle einen Falldatensatz mit einem Geschäftsstandort aus.
    4. Rufen Sie die Seite „Geschäftsstandort 360“ auf, indem Sie auswählen Geschäftsstandort Registerkarte.