Geführte Entscheidungen zu Serviceportal hinzufügen

  • Freigeben Version: Zurich
  • Aktualisiert 31. Juli 2025
  • 1 Minute Lesedauer

    • Erstellen oder bearbeiten Sie eine Seite, zu der Entscheidungsstrukturen hinzugefügt werden sollen Serviceportal Damit interne Anwender ihre Probleme beheben können.

    Vorbereitungen

    Die Entscheidungsstruktur, die Sie der hinzufügen möchten Serviceportal Seite muss vorhanden sein. Weitere Informationen finden Sie unter .

    Erforderliche Rolle: sp_admin oder admin

    Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

    Diese Schritte sind für Benutzer gedacht, die wenig oder keine Erfahrung mit dem Schreiben von Code haben.

    Prozedur

    1. Navigieren zu Alle > Service Portal > Serviceportal-Konfigurationan.
    2. Wählen Sie Designer aus.
    3. Von Serviceportal Designer: Wählen Sie entweder eine vorhandene Seite aus, oder fügen Sie eine neue Seite hinzu.
      OptionAktion
      Verwenden Sie eine vorhandene Seite Wählen Sie die Seite aus.
      Seite hinzufügen
      1. Wählen Sie Aus Fügen Sie eine neue Seite hinzu .
      2. Geben Sie den Seitentitel und die ID an.
      3. Wählen Sie Absenden.
    4. Erstellen Sie unter Layouts den Bereich zum Hinzufügen von Widgets, indem Sie auswählen Container Und ziehen Sie es auf die Seite.
    5. In Widgets Registerkarte im Filter-Widget Feld , Suchen Sie nach dem Widget „Entscheidungsstruktur – Visualisierer“, und ziehen Sie das Widget dann in das Layout.
    6. Wählen Sie das Bearbeitungssymbol ( Symbol „Bearbeiten“).
    7. Geben Sie die Entscheidungsstruktur-ID an.
      1. Wählen Sie im Datensatz der Entscheidungsstruktur das Symbol zusätzliche Aktionen ( Symbol „zusätzliche Aktionen“).
      2. Wählen Sie Aus Kopieren Sie die sys_ID Aus dem Menü.
    8. Wählen Sie Speichern.

    Nächste Maßnahme

    Wenn das Design der Entscheidungsstruktur mit übereinstimmen soll Serviceportal, Sie können ein UX-Design anwenden, um Ihr vorhandenes Design zu ändern. Weitere Informationen finden Sie unter Passen Sie das Design der Entscheidungsstrukturkomponente mit ab Serviceportal Seite.