Dashboard „Kundenportal-Nutzung“

  • Freigeben Version: Zurich
  • Aktualisiert 31. Juli 2025
  • 1 Minute Lesedauer

    • Mit dem Dashboard „Kundenportalnutzung“ können Sie die Anwendernutzung von Portalen nachvollziehen, indem Sie eine aggregierte Anzahl der monatlich erstellten Sitzungen anzeigen.

    Diese Sitzungen stellen keine einzelnen Anwender dar. Wenn Sie beispielsweise an zwei verschiedenen Tagen auf das Portal zugreifen, werden es als zwei separate Sitzungen gezählt. Weitere Informationen dazu, wie eine zusammengefasste Sitzung gezählt wird, finden Sie unter Berechnung der Portalnutzung.

    Sie können auf das Dashboard zugreifen, indem Sie zu navigieren Alle > Selfservice > Dashboardsan. Suchen und wählen Sie auf der Dashboard-Seite aus Nutzung Des Kundenportals .

    Um auf detailliertere Informationen zuzugreifen, platzieren Sie Ihre Maus über einen der grafischen Berichte. Diese Diagramme können als PNG- oder JPEG-Dateien gespeichert werden, sodass Sie sie E-Mails hinzufügen oder in Ihre Präsentationen aufnehmen können. Darüber hinaus können alle Diagramme aktualisiert werden, um die aktuellen Daten anzuzeigen. Ein Beispiel für das Dashboard-Layout wird in der folgenden Abbildung angezeigt.
    Hinweis:
    Die Registerkarte Kundenportal-Nutzung ist verfügbar, wenn das Plugin „Kundenservice“ (com.sn_customerservice) aktiviert ist.
    Abbildung : 1. Dashboard zur Nutzung des Kundenportals
    Dashboard zur Nutzung des Kundenportals. Beschreibungen der in diesem Dashboard enthaltenen Berichte finden Sie im folgenden Abschnitt „Berichte“.

    Endanwender und Rollen

    Endanwender und Ziel Erforderliche Rolle

    Administrator:

    • Kann die Daten bearbeiten
    • Kann das Dashboard anzeigen
    		 Administrator

    Erforderliche Definitionen für das Dashboard „Kundenportal-Nutzung“

    Definitionen Beschreibung
    DEFN1003689

    Ruft alle Sitzungsanzahlen des Gastportals für gestern ab.

    Häufigkeit: Täglich

    Hinweis:
    Anmeldeseiten sind von den Berechnungen der Gastnutzung ausgeschlossen.
    DEFN1003690

    Ruft alle Sitzungsanzahlen des Bot-Portals für gestern ab.

    Häufigkeit: Täglich
    DEFN1003691

    Ruft alle Sitzungsanzahlen des externen Anwenderportals für gestern ab.

    Häufigkeit: Täglich
    DEFN1003724

    Ruft aggregierte gebührenpflichtige externe Portalsitzungen für den letzten Monat ab.

    Häufigkeit: Monatlich