Konfigurierbarer Arbeitsbereich für CSM Formularheader

  • Freigeben Version: Zurich
  • Aktualisiert 31. Juli 2025
  • 1 Minute Lesedauer

    • Formularheader in Konfigurierbarer Arbeitsbereich für CSM Geben Sie einen schnellen Überblick über Fall-, Account- oder Kontaktinformationen.

    Formularheader beinhalten einen primären Wert und mehrere sekundäre Werte. Sie können die im Formularheader des Formulars „Fall“, „Account“ und „Kontakt“ enthaltenen Informationen konfigurieren.

    Tabelle : 1. Formularheaderwerte
    Formular Primärer Wert Sekundäre Werte
    Fall Kurzbeschreibung
    • Account und Kontakt (B2B)
    • Verbraucher (B2C)
    • Priorität
    • Status
    Account Account Primärer Kontakt
    Kontakt Kontakt Account

    Sekundäre Werte des Formularheaders anzeigen

    Sie können den Formularheader so konfigurieren, dass sekundäre Werte entweder unter dem primären Wert oder im kontextbezogenen Seitenbereich angezeigt werden. Die Eigenschaft record_secondary_values_location steuert diese Einstellung.

    Abbildung : 1. Anzeige sekundärer Werte des Headers des Fallformulars unterhalb des primären Werts
    Fallformular-Header, der sekundäre Werte für Fallaccount, Kontakt, Priorität und Status unter dem primären Wert der Kurzbeschreibung anzeigt.
    Abbildung : 2. Anzeige sekundärer Werte des Headers des Fallformulars im kontextbezogenen Seitenbereich
    Fallformular-Header, der sekundäre Werte für Fallaccount, Kontakt, Priorität und Status im kontextbezogenen Seitenbereich anzeigt.
    Weitere Informationen zum Konfigurieren von Formularheadern in finden Sie in den folgenden Themen Konfigurierbarer Arbeitsbereich für CSM:
    Hinweis:
    Eine Konfiguration für Formularheader, Headerkonfiguration für konfigurierbare CSM/FSM-Arbeitsbereiche, ist in Konfigurierbarer Arbeitsbereich für CSM enthalten.

    Komponenten des Formularheaders

    Für Konfigurierbarer Arbeitsbereich für CSM, Der Formularheader besteht aus einzelnen Komponenten, die mit konfiguriert werden können UI Builder .

    Einzelne Komponenten bieten Kunden flexible und granulare Konfigurationsoptionen. Kunden können Platzierung, Größe und Abstand dieser Komponenten steuern, sodass sie zusätzliche Informationen anzeigen können, die Mitarbeiter möglicherweise benötigen.

    Die Komponente Datenwertblock wird verwendet, um sekundäre Werte im Formularheader und im kontextbezogenen Seitenbereich anzuzeigen. .