Formularheader einrichten in Konfigurierbarer Arbeitsbereich für CSM

  • Freigeben Version: Zurich
  • Aktualisiert 31. Juli 2025
  • 1 Minute Lesedauer

    • Sie können einen Formularheader für die Verwendung in Konfigurierbarer Arbeitsbereich für CSM erstellen.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: workspace_admin, ui_builder_admin, admin

    Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

    Nachdem Sie einen Formular-Header erstellt haben, müssen Sie ihn mit einer Formularheaderkonfiguration verknüpfen, wenn er in Konfigurierbarer Arbeitsbereich für CSM angezeigt werden soll.
    Hinweis:
    Sie können auch Formularheader aus CSM-Mitarbeiterbereich in Konfigurierbarer Arbeitsbereich für CSM verwenden, wenn Sie die Einstellung mit der Formularheaderkonfiguration verbinden.

    Konfiguration eines Formularheaders CSM/FSM – Konfiguration des konfigurierbaren Arbeitsbereichs-Headers , Ist in enthalten Konfigurierbarer Arbeitsbereich für CSM. Sie können diese Konfiguration sofort verwenden, ohne zusätzliche Konfigurationsschritte ausführen zu müssen.

    Prozedur

    1. Erstellen Sie einen Formularheader.
      1. Navigieren zu Now-Experience-Framework > Konfigurationseinstellungen > UX Formular-Headeran.
      2. Wählen Sie Aus Neu In der Liste Formularheader.
      3. Füllen Sie die Felder im Formular „Header“ aus.
        Tabelle : 1. Formular „Arbeitsbereich-Header – neuer Datensatz“
        Feld Beschreibung
        Tabelle Tabelle, die diesem Formularheader zugeordnet ist. Immer wenn ein Service Desk-Mitarbeiter einen Datensatz aus dieser Tabelle auswählt, wird dieser Formularheader angezeigt.
        Primäres Feld Feld, das oben im Formularheader angezeigt wird und wie der Titel des Datensatzes fungiert. Normalerweise ist das Feld eindeutig und beschreibend, z. B. Short_description . Dieses Feld hilft dem Service Desk-Mitarbeiter zu verstehen, worum es im Datensatz geht.
        Unterüberschrift Wert, der im Formularheader angezeigt wird und von der Tabellenauswahl abhängig ist.
        Kopfzeilenbild Bild, das im Header des Arbeitsbereichs-Formulars aus einem Bildfeld angezeigt werden soll. Header-Bilder geben Datensätzen Kontext. Sie können festgelegt werden, um Service Desk-Mitarbeiter-Avatare anzuzeigen, zwischen Domänen zu unterscheiden usw.
        Hinweis:
        Header-Bilder können nur aus Anwenderbilddateien ausgewählt werden.
        Tags ausblenden Umschalten, um Tags auszublenden.
        Hervorhebung ignorieren Umschalten, um die Hervorhebung (ausgewählt) im Formularheader für Felder zu deaktivieren, die für die Hervorhebung konfiguriert sind.
        Anwendung Umfang der Anwendbarkeit dieser Einstellung. „Global“ bedeutet, dass diese Einstellung für alle Arbeitsbereiche verwendet werden kann.
        Arbeitsbereich Arbeitsbereich, der diesem Formularheader zugeordnet ist.
      4. Wählen Sie Absenden.
    2. Fügen Sie den Formularheader der Formularheaderkonfiguration hinzu.
      1. Navigieren zu Now-Experience-Framework > Konfigurationseinstellungen > UX-Überschrift-Konfigurationenan.
      2. Wählen Sie die Headerkonfiguration aus.
      3. Wählen Sie in der zugehörigen Liste Arbeitsbereichsformular-Header die Option aus Bearbeiten .
        Hinweis:
        Möglicherweise müssen Sie das Formular konfigurieren, um die zugehörige Liste anzuzeigen.
      4. Verschieben Sie den gewünschten Formularheader aus der linken Spalte in die rechte Spalte, um ihn der Headerkonfiguration hinzuzufügen.
      5. Wählen Sie Speichern.