Kundenzentrale

  • Freigeben Version: Zurich
  • Aktualisiert 31. Juli 2025
  • 1 Minute Lesedauer

    • Hier erfahren Sie, wie CSM-Mitarbeiterbereich Kundenzentrale in Kombination mit CSM Configurable Arbeitsbereich funktioniert.

    Die Kundenzentrale zeigt in Form von Informationskarten alle Kontaktpunkte an, die ein Kunde mit einem Contact Center hatte. Die Konfigurationen von CSM-Mitarbeiterbereich Kundenzentrale funktionieren auch in CSM Configurable Arbeitsbereich. Es können jedoch in CSM Configurable Arbeitsbereich Konfigurationsänderungen an sn_customercentral_cust_info_config, sys_declarative_action_assignment und den zugehörigen Listen konfiguriert werden.

    • Richten Sie die Ansicht „Kundeninformationen“ in ein Konfigurierbarer Arbeitsbereich für CSM Verwenden Geführtes Setup .
    • Richten Sie die Ansicht „Kundeninformationen“ in ein CSM-Mitarbeiterbereich Verwenden Geführtes Setup .
    Tabelle : 1. Entsprechende Tabellen in der Kundenzentrale
    Veralteter Tabellenname UIB-Tabellenname
    sys_declarative_action_assignment sys_ux_screen