Crie e atualize uma notificação de provedor para todos os usuários

  • Versão de lançamento: Zurich
  • Atualizado 31 de jul. de 2025
  • 3 min. de leitura

    • Crie uma notificação na estrutura do provedor de notificação para enviar para usuários do sistema e não do sistema.

    Antes de Iniciar

    Função necessária: Administrador e administrador do provedor de notificações

    Procedimento

    1. Navegar até Tudo > Notificação do Sistema > Provedor > Notificações.
    2. Selecione Novo para criar uma notificação.
    3. No formulário, preencha os campos.
      Tabela 1. Formulário de notificação
      Campos Descrição
      Nome Nome da notificação.
      Aplicação Escopo do registro de notificação.
      Categoria Selecione a categoria à qual esta notificação pertence. Uma categoria identifica e agrupa notificações relacionadas. Esta notificação, se estiver ativa e listada no selecionado Categoria Nas preferências de notificação para cada usuário (guia Notificações na janela Configurações do sistema ) .
      Ativo Opção para ativar a notificação.
      Acionado por Gatilho usado no registro de notificação.
      Nota:
      As opções neste campo dependem da tabela selecionada. Por exemplo, se você selecionar uma tabela de incidentes, as opções serão Eventos ou Mudança de registro.
      Tabela O nome da tabela na qual a notificação é acionada.
      Inserido Condição para acionar a notificação.
      Atualização em Condição para acionar a notificação.
      Evento

      Evento que aciona a notificação. Por exemplo, para enviar uma notificação após um incidente ser encerrado ou resolvido, você selecionaria o evento incident.inactive. Por padrão, este evento é registrado no sistema sempre que um incidente é resolvido ou encerrado.

      Nota:
      Você pode selecionar somente um evento que compartilhe a mesma tabela que a notificação.

      Esse campo aparece quando você seleciona Evento no campo Acionado por.
      Condições Condições adicionais para acionar a notificação.
      Usuários Nomes dos usuários do sistema disponíveis.
      Destinatários nos campos Campo na tabela selecionada no momento que contém os usuários ou grupos que recebem uma notificação.
      Nota:
      . Destinatários em campos O campo em Destinatários permite que você escolha usuários do sistema e não do sistema para os quais você pode enviar notificações.
      O usuário de origem está incluído? Opção para incluir o usuário de origem a ser incluído na notificação.
      O parâmetro 1 do evento contém destinatário(s)? Opção para selecionar se o Parm 1 contiver uma lista de sys_ids separados por vírgulas.
      O parâmetro 2 do evento contém destinatário(s)? Opção para selecionar se o Parm 2 contiver uma lista de sys_ids separados por vírgulas.
      Resolver destinatários Parm1 a partir da tabela Tabela usada para resolver o sys_id de um destinatário Parm 1.
      Nota:
      Este campo aparece somente quando você seleciona Parm de evento 1.
      Resolver destinatários do parâmetro 2 a partir da tabela Tabela usada para resolver o sys_id de um destinatário Parm 2.
      Nota:
      Este campo aparece somente quando você seleciona Parm de evento 2.
      Condição avançada de evento Opção para selecionar quando os destinatários forem de mais de 2 tabelas. Essas opções são condições dinâmicas.
      Condição avançada Crie um script para executar determinadas ações, como enviar uma notificação com base no registro de e-mail atual, alterar valores de campo ou alterar as propriedades do sistema.

      A condição avançada o script deve retornar verdadeiro ou defina uma variável de resposta global como verdadeiro para enviar a notificação.

      O script de condição avançada usa as seguintes variáveis globais:
      • current: Contém o registro atual da tabela à qual a notificação está vinculada.
      • event: Contém o evento que acionou a notificação.
      Nota:
      . Condição avançada o campo é avaliado além de outras condições definidas na notificação. A condição e a condição avançada devem ser avaliadas como verdadeiras para enviar a notificação.
    4. Selecione Enviar.
    5. Abra a notificação criada recentemente.
    6. Atualize o formulário usando qualquer uma das listas relacionadas disponíveis.
      Consulte Crie e adicione destinatários adicionais e. Crie e adicione grupos de atribuição para obter mais informações.
      Nota:
      Todas as mensagens de validação fornecidas por diferentes provedores são mantidas. As mensagens de aviso de um provedor não são substituídas por mensagens de aviso de outro provedor.