Anexos de documentos em uma notificação por e-mail

Você pode anexar documentos e relatórios a notificações por e-mail criando scripts ou vinculando ao sys ID do registro.

Você pode incluir todos os anexos do registro de origem com a notificação. Por exemplo, se uma atualização de incidente gerar uma notificação, você poderá incluir todos os anexos do registro de incidente com a notificação. Para incluir todos os anexos do registro de origem, acesse Exibição avançada e marque a caixa de seleção para Incluir anexos em O que ele conterá . As mensagens de e-mail, incluindo anexos, não podem exceder o tamanho máximo de e-mail. Este tamanho inclui a codificação MIME. Para obter detalhes sobre codificação MIME, consulte Restrições de tamanho do serviço de e-mail.

Anexando documentos com script

Usando scripts, você pode anexar documentos vinculando-os a eles ou anexar vários tipos de relatórios especificando seus IDs no sistema.

Vincular a um anexo

Você pode adicionar um anexo a uma notificação vinculando-o ao registro de anexo na mensagem da notificação. Ao clicar no link, os destinatários de e-mail fazem login na instância para exibir o registro do anexo.

Vincular registros de anexo dessa maneira requer o uso de script de notificação por e-mail. Por exemplo:

template.print ( 'Attachment: <a href="/sys_attachment.do?sys_id=' + now_GR. sys_id + '">' + now_GR. file_name + '</a>\n ' ) ;

Anexando relatórios usando o SYS ID

Você também pode anexar vários tipos de relatórios, incluindo medidores, painéis e gráficos, a uma notificação. Os scripts para anexar esses relatórios usam a seguinte sintaxe:

${report:X:Y}

em que:

X é o tipo de relatório que você deseja anexar (reportID, gaugeID, dashboardID ou chartID).

Y é o sys ID do relatório, medidor, painel ou gráfico a ser anexado.

Por exemplo:

• (Report:reportID:<abc123>)
• (Report:gaugeID:<abc123>)
• (Report:dashboardID:<abc123>)
• (Report:chartID:<abc123>)

Nota:

Relatórios dinâmicos multinível não podem ser anexados a notificações por e-mail.