Plug-ins do ServiceNow
Os plug-ins são componentes de software que fornecem recursos e funcionalidades em um ServiceNow instância.
Diferenças entre plug-ins e aplicações
Os plug-ins e aplicações são componentes separados no ServiceNow AI Platform.
- Um plug-in adiciona recursos às aplicações instaladas e estende a funcionalidade no ServiceNow AI Platform. Para obter detalhes adicionais sobre plug-ins, consulte KB0716626 .
- Uma aplicação é um pedaço de código autônomo que implementa uma coleção de recursos no ServiceNow AI Platform. Você pode instalar aplicações do ServiceNow Store ou crie suas próprias aplicações.
Ativando plug-ins
Todos os plug-ins são fornecidos por ServiceNow, mas alguns plug-ins são ativados de forma diferente.
- Um conjunto de plug-ins é ativado em sua instância por padrão. Você pode ativar plug-ins adicionais em sua instância dependendo das necessidades de negócios. Para obter detalhes, consulte Ativar um plug-in.
- Outros plug-ins exigem ativação por ServiceNow pessoal. Para solicitar ativação, siga as etapas em Solicite um plug-in.
Há alguns plug-ins que você não pode ativar ou fazer upgrade em sua instância e o botão está esmaecido. Esta situação pode acontecer nos seguintes casos:
- O plug-in requer uma assinatura que você não comprou. Para adquirir uma assinatura, entre em contato com o seu gerente de contas ServiceNow.
- Alguns recursos não estão incluídos no ServiceNow AI Platform e exigem uma assinatura separada. Para comprar uma assinatura ou encontrar custos de plug-in, entre em contato com gerente de conta em sua empresa.
- Quando você compra uma assinatura, determinados plug-ins são ativados automaticamente. Se um plug-in pago não for ativado automaticamente, você poderá ativá-lo manualmente na lista Todas as aplicações em sua instância. Se o plug-in não aparecer na instância, envie uma solicitação por meio do Now Support Catálogo de serviços.
- Você não pode ativar um plug-in em sua instância de produção. No entanto, você pode testar um plug-in ativando-o em uma instância de não produção. Isso inclui plug-ins associados a uma assinatura paga. Quando você estiver pronto para ativar o plug-in em sua instância de produção, solicite o plug-in de Now Support.
- O plug-in depende da ativação de outros plug-ins.
- Quando você ativa um plug-in com plug-ins dependentes, o sistema notifica você sobre as dependências antes de concluir a ativação. Se você optar por continuar com a ativação, o sistema ativará automaticamente todos os plug-ins necessários.
- Em alguns casos, o plug-in funciona, mas determinados recursos que não se aplicam ao seu sistema não estão instalados. Quando você solicita a ativação de um plug-in nesta categoria, o sistema notifica você sobre as dependências antes de concluir a ativação. Se você optar por continuar, o sistema ativará o plug-in solicitado, mas não incluirá os recursos que dependem de outros plug-ins.
- O plug-in já está ativado em sua instância.
- Para determinar se um plug-in já está ativado, consulte Status de ativação do plug-in [KB067867] .
- Depois que um plug-in é ativado, você não pode desabilitá-lo ou desativá-lo. Se necessário, você pode ocultar a funcionalidade. Você deve testar completamente, em uma instância de não produção, os recursos instalados quando você ativa o plug-in antes de usá-los em uma instância de produção.
- Se necessário, você pode ocultar ou desabilitar a funcionalidade restringindo o acesso por meio do uso de funções e ACLs.
- Alguns plug-ins são compatíveis com contextos de rollback. Para obter detalhes sobre como usar contextos de rollback, consulte Reverter e excluir recuperação.
Uma mensagem de aviso será exibida se a operação ALTER TABLE ou CREATE TABLE falhar quando você ativar ou atualizar um plug-in. Contato Suporte e atendimento ao cliente para obter ajuda com o processamento de tabelas ignoradas.
Instâncias pessoais de desenvolvedor
Você pode testar um plug-in em sua instância pessoal de desenvolvedor (PDI) antes de iniciá-lo em uma instância de produção. Se um plug-in não estiver ativo por padrão em uma PDI, você poderá ativá-lo sem solicitá-lo ou comprá-lo.
Para ativar um plug-in em uma PDI, use a página Todas as aplicações em sua instância. Se o plug-in não estiver disponível na página Todas as aplicações, ative-o no Site do desenvolvedor ServiceNow®. Para obter mais informações, consulte Ative um plug-in em uma instância pessoal de desenvolvedor.