Installationsbasis-Arbeitspläne

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  • Aktualisiert 31. Juli 2025
  • 2 Minuten Lesedauer

    • Sie können einen Installationsbasis-Arbeitsplan auf der erstellen Kundenservice-ManagementAnwendung zum Abrufen der Details, die sich auf ein Installationsbasiselement beziehen. Arbeitspläne helfen Ihnen, grundlegende Details eines Installationsbasiselements zu erstellen, zu verwalten und anzuzeigen. Sie können auch die regelmäßige und rechtzeitige Wartung des Installationsbasiselements planen.

    Übersicht

    Ein Arbeitsplan enthält die Informationen, die Sie über die regelmäßige Wartung benötigen, die Sie für ein Installationsbasiselement durchführen müssen. Sie können einen Arbeitsplan für ein Produktmodell erstellen. Alle Installationsbasiselemente, die diesem Produktmodell zugeordnet sind, erben denselben Arbeitsplan.

    Sie weisen Ihren Kunden- und Verbraucherservicemitarbeitern die Rolle sn_fsm_planned_wm.planned_work_read zu, damit sie Lesezugriff auf alle geplanten Arbeitsmanagement-Tabellen haben können.

    Sie können auch in einen Arbeitsplan erstellen Konfigurierbarer Arbeitsbereich für CSM. Informationen zum Erstellen eines Arbeitsplans im Arbeitsbereich finden Sie unter Erstellen Sie in einen Arbeitsplan Kundenservice-Management (CSM) Konfigurierbarer Arbeitsbereich.

    Zugehörige Listen für Arbeitspläne

    Sie können Wartungsvorgänge wie Geräteinspektion und -Leistung für ein Installationsbasiselement über den Abschnitt zugehörige Listen des Formulars „Installationsbasis“ ausführen oder anzeigen. Die folgende Tabelle enthält die Beschreibungen der zugehörigen Listen für die Arbeitspläne.
    Tabelle : 1. Zugehörige Liste „Arbeitspläne“
    Zugehörige Liste Beschreibung
    Arbeitspläne Verwalten Sie die Wartungsanforderungen eines Installationsbasiselements. Sie enthalten Informationen darüber, wie oft Wartungsarbeiten durchgeführt werden müssen, welche Wartungsaktivitäten für die Installationsbasis gelten und in welcher Reihenfolge sie ausgeführt werden müssen. Informationen zum Erstellen eines Arbeitsplans finden Sie unter Erstellen Sie mit einen Arbeitsplan Kundenservice-Management (CSM).
    Geplante Arbeitszeitpläne Messen Sie den Zeitpunkt und die Regelmäßigkeit der Implementierung eines Zeitplans für einen Arbeitsplan. Geplante Arbeitszeitpläne haben Auslöser wie Dauer, Zähler, Bedingung und Skript, um zu bestimmen und sicherzustellen, dass die Arbeitsplanmeilensteine eingehalten werden. Informationen zum Erstellen eines geplanten Arbeitszeitplans finden Sie unter Configure a work schedule.
    Vorlagen für geplanten Arbeitszeitplan Beschreiben Sie die geplanten Wartungsaktivitäten, die für ein Installationsbasiselement durchgeführt werden müssen, und die Reihenfolge, in der sie erfolgen müssen. Informationen zum Erstellen einer Vorlage für einen geplanten Arbeitszeitplan finden Sie unter Associate a work order template to a work schedule.
    Arbeitsaufträge Erstellen Sie Arbeitsaufträge für Außendienstmitarbeiter, um geplante Wartungsaktivitäten für das Installationsbasiselement durchzuführen. Informationen zum Erstellen eines Arbeitsauftrags finden Sie unter Arbeitsauftrag erstellen.

    Wählen Sie die zugehörige Liste im Installationsbasisformular aus, um einen Arbeitsauftrag für ein Installationsbasiselement zu erstellen.

    Wählen Sie die zugehörige Liste „Arbeitsauftrag“ im Formular „Geplanter Arbeitszeitplan“ aus, um einen Arbeitsauftrag für einen Arbeitsplan zu erstellen.
    Arbeitsauftragsaufgaben Arbeitsaufträge und Arbeitsauftragsaufgaben werden nur dann verknüpft und erstellt, wenn für das Installationsbasiselement ein Arbeitsauftrag vorhanden ist. Füllen Sie aus Übergeordnet Feld im Arbeitsauftragsaufgabenformular mit dem Namen des Arbeitsauftrags. Informationen zum Erstellen einer Arbeitsauftragsaufgabe finden Sie unter Create a work order task.