Diagnóstico de e-mail

  • Versão de lançamento: Zurich
  • Atualizado 31 de jul. de 2025
  • 3 min. de leitura
  • A página Diagnóstico e conexão fornece informações sobre o estado atual da configuração de e-mail. Esta página inclui o status nas propriedades de e-mail, trabalhos agendados e conexões de conta de e-mail que afetam como sua instância recebe e envia e-mails.

    As informações de diagnóstico de e-mail podem ajudá-lo a identificar problemas com e-mails de entrada ou saída. O vídeo a seguir mostra diferentes etapas para determinar por que sua instância não está recebendo e-mails de entrada. Uma das etapas usa diagnósticos de e-mail para verificar o status da conexão de e-mail e o trabalho agendado do leitor de e-mail.

    Navegue até a página Diagnóstico e conexão em um destes módulos:
    • Caixas de Correio do Sistema > Diagnóstico de e-mail
    • Diagnóstico do sistema > Diagnóstico de e-mail
    Figura 1. Diagnóstico de e-mail e página Conexão
    Página Diagnóstico e conexão que mostra o recebimento de e-mail como não operacional

    Para obter o status rápido em um campo, aponte para a marca de seleção verde ou o ícone X vermelho. O ícone de marca de seleção indica que o item está operacional ou íntegro, enquanto o ícone X indica que o item não está operacional ou dentro do intervalo esperado.

    Tabela 1. Diagnóstico de e-mail
    Diagnóstico Descrição
    O envio de e-mail é [Status]
    Envio de E-mail Status do e-mail de saída como qualquer um Habilitado ou Desabilitado .

    Para mudar o status, clique em Modifique Envio/recebimento de e-mails E no formulário Propriedades de e-mail, atualize o. Email sending enabledpropriedade.

    E-mail na Fila Número de mensagens de e-mail que estão prontas para serem enviadas.
    Último E-mail Enviado Data e hora em que a última mensagem de e-mail foi enviada.
    Estado do envio de SMTP Estado atual do trabalho do remetente SMTP, que envia e-mails em uma programação recorrente. Por padrão, este trabalho é executado a cada minuto.

    Para atualizar o estado do remetente SMTP, clique em Trabalho do remetente SMTP E na tabela Programação, abra o registro do remetente SMTP a ser alterado.

    Tempo de processamento SMTP Duração da última execução do trabalho do remetente SMTP. Este valor deve ser menor do que o intervalo do remetente SMTP.
    Última execução do trabalho SMTP Data e hora em que o trabalho do remetente SMTP foi executado pela última vez.
    Status SMTP padrão Indicação de se a conexão SMTP foi bem-sucedida, mostrada somente se o recurso de contas de e-mail estiver ativo.

    Clique em SMTP padrão Para mudar as configurações da conta SMTP.

    Estado do Remetente SMS Estado atual do Remetente de SMS Trabalho, que envia notificações por SMS em uma programação recorrente. Por padrão, este trabalho é executado a cada minuto.

    Para atualizar o trabalho do remetente de SMS, clique em Trabalho do remetente de SMS E na tabela Programação, abra o registro do remetente de SMS a ser alterado.

    Tempo de processamento do remetente de SMS Duração do último Remetente de SMS execução do trabalho. Este valor deve ser menor que Remetente de SMS intervalo.
    Última Execução do Trabalho de Remetente SMS Data e hora em que Remetente de SMS trabalho executado pela última vez.
    O recebimento de e-mail é [Status]
    Recebimento de E-mails Status do e-mail de entrada como qualquer um Habilitado ou Desabilitado .

    Para alterar o status do recebimento de e-mail, clique em Modifique Envio/recebimento de e-mails E no formulário Propriedades de e-mail, atualize o. Email receiving enabledpropriedade.

    Último E-mail Recebido Data e hora em que a última mensagem de e-mail foi recebida.
    Status do leitor de e-mail Estado atual do trabalho do leitor de e-mail, que baixa qualquer e-mail em espera no servidor de e-mail e cria eventos email.read.

    Para atualizar o trabalho Status do leitor de e-mail, clique em Trabalho do leitor de e-mail E na tabela Programação, abra o registro do leitor de e-mail a ser alterado.

    Tempo de processamento do leitor de e-mail Duração da última execução do trabalho do leitor. Este valor deve ser menor do que o intervalo do leitor.
    Última Execução do Trabalho Data e hora em que o trabalho do leitor foi executado pela última vez.
    Status da Conexão
    (Contas) O resultado da conexão de teste com as contas. A conexão é testada sempre que você carrega a página.