Projekt-Change-Anforderungen für einen Fall erstellen

Der Kundenprojekt-Manager kann Projekt-Change-Anforderungen für Fälle erstellen, die für Kundenprojekte oder eine Projektaufgaben erstellt wurden.

Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: Kundenprojektmanager (it_project_manager + sn_customerservice.projectmanager)

Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

Der Projektmanager kann eine Projekt-Change-Anforderung für einen Fall erstellen.

Prozedur

1. Navigieren zu Kundenservice > Projekte > Allean.
2. Klicken Sie in der Liste Kundenprojekte auf ein Projekt.
3. Klicken Sie in der zugehörigen Liste Fälle auf einen Fall.
4. Klicken Sie auf Projekt-Change-Anforderung erstellen auf dem Fallformular.
   Das System erstellt eine neue Change-Anforderung für das Projekt, kopiert die Fall-Kurzbeschreibung in das Feld Titel und die Fallpriorität in das Feld Priorität.
5. Füllen Sie die Details für die Change-Anforderung aus, und klicken Sie auf Speichern.
   Das System führt die folgenden Schritte aus, nachdem Sie die Change-Anforderung gespeichert haben:

   • Fügt die Fallnummer dem Aktivitätenstrom im Projekt-Change-Anforderungsformular hinzu.
   • Fügt die Projekt-Change-Anforderung-Nummer dem Aktivitätenstrom im Fallformular hinzu.
   • Fügt die Projekt-Change-Anforderung der zugehörigen Liste Projekt-Change-Anforderungen im Kundenprojektformular hinzu.
   • Fügt die Projekt-Change-Anforderung dem Feld Projekt-Change-Anforderung im Abschnitt „Zugehörige Datensätze“ des Fallformulars hinzu.