Produktdaten

  • Freigeben Version: Zurich
  • Aktualisiert 31. Juli 2025
  • 1 Minute Lesedauer

    • Konfigurieren Sie Produktdaten für das Kundenservice-Management, einschließlich Produktmodelle, verkaufte Produkte, Installationsbasiselemente und installierte Produkte.

    Tabelle : 1. Einrichten von Anwendern, Anwendergruppen und Kundenbeziehungen
    Aufgabe Beschreibung
    Konfigurieren Sie Produktdaten Konfigurieren Sie die Produktdaten für Ihr Unternehmen, einschließlich:
    • Produktmodelle: Waren oder Services, die Ihr Unternehmen verkauft und unterstützt.
    • Verkaufte Produkte: Die Produkte und Komponenten, die an einen Account oder einen Verbraucher verkauft wurden
    • Installationsbasiselemente: Elemente, die die Instanzen repräsentieren, die für einen Kunden konfiguriert wurden
    • Installierte Produkte: Informationen zu verkauften Produkten und wie sie bereitgestellt oder installiert werden.
    Assets konfigurieren Ein Asset ist ein bestimmtes Produkt oder eine bestimmte Instanz, die für einen Account oder Verbraucher unterstützt wird.
    Asset-Kontaktbeziehungen erstellen Weisen Sie einem Kundenkontakt, der für die Verwaltung dieses Assets verantwortlich ist, ein Asset zu.
    Serviceverträge erstellen Serviceverträge definieren die Art des Supports, den Accounts und Verbraucher für ihre Produkte erhalten.
    Berechtigungen konfigurieren Berechtigungen definieren die Art des Supports, den ein Account oder Verbraucher erhält, sowie die unterstützten Kommunikationskanäle.
    Kundenverträge und Berechtigungen konfigurieren Verwenden Sie die Anwendung Post-Sales-Support, um Kundenserviceverträge und -Berechtigungen zu konfigurieren und anzuzeigen.
    Verwenden Kunden-Lebenszyklusmanagement-Workflows Dient zum Verwalten des Lebenszyklus Ihrer verkauften Produkte Mit dieser Anwendung können Sie die vorhandenen Konfigurationen aktualisieren und die verkauften Produkte und ihre vollständige Hierarchie ändern, aussetzen, fortsetzen oder trennen.
    Erstellen Lead to Cash Core Für Produkte und Services Verwenden Sie diese Workflows, um Geschäftsmöglichkeiten und Kunden-Leads sowie die Abrechnungs-, Support- und Wartungsanforderungen nach Abschluss eines Verkaufs zu analysieren.