Kunden- oder Verbraucherdaten anzeigen

  • Freigeben Version: Zurich
  • Aktualisiert 31. Juli 2025
  • 1 Minute Lesedauer

    • Als OSP-Mitarbeiter müssen Sie die Kunden- oder Verbraucherdaten anzeigen, um Fälle zu erfüllen.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: sn_csm_ocs.ext_manager oder sn_csm_ocs.ext_agent

    Prozedur

    1. Navigieren zu Outgesourcter Kundenservice > Fälle > Allean.
    2. Öffnen Sie einen Fall, und klicken Sie auf das Vorschau-Symbol neben dem Feld Account oder Kontakt.
    3. Klicken Sie auf Datensatz öffnen.
      Zur Bearbeitung und Erfüllung von Fällen werden die folgenden zugehörigen Listen angezeigt:
      • Kontakte
      • Adressen
      • Fälle
      • Assets
      • Verträge
      • Berechtigungen
      • Account-Beziehungen
      • Verkaufte Produkte und
      • Installationsbasis