Verkaufte Produkte für einen Geschäftsstandort erstellen und verwalten

  • Freigeben Version: Zurich
  • Aktualisiert 31. Juli 2025
  • 1 Minute Lesedauer

    • Mitarbeiter mit der Rolle des Standortmitarbeiters können verkaufte Produkte für ihren Geschäftsstandort verwalten.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: sn_customerservice_manager, sn_customerservice.svc_location_agent oder admin

    Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

    Mitarbeiter mit der Rolle „sn_customerservice_Manager“ können verkaufte Produkte erstellen, indem sie das entsprechende Produktmodell auswählen. Im Gegensatz dazu können Mitarbeiter mit der Rolle „sn_customerservice.svc_location_Agent“ nur die Liste der verkauften Produkte anzeigen, die in einer Serviceorganisation installiert sind.

    Prozedur

    1. Navigieren zu Alle > Kundenservice > Serviceorganisationen > Interne/Externe Geschäftsstandortean.
    2. Wählen Sie entweder einen internen oder einen externen Geschäftsstandort aus.
    3. Klicken Sie in der zugehörigen Liste „Verkaufte Produkte“ auf Neu.
    4. Füllen Sie die Felder des Formulars aus.
      Tabelle : 1. Formular „Verkauftes Produkt“
      Feld Beschreibung
      Name Name des verkauften Produkts.
      Produkt An den Kunden verkauftes Produktmodell.
      Übergeordnetes verkauftes Produkt Wenn das verkaufte Produkt untergeordnete Komponenten enthält, verweisen Sie auf ein anderes verkauftes Produkt.
      Serviceorganisation Interne oder externe Entität, die an der Bereitstellung eines Service für den Kunden beteiligt ist.
      Hinweis:
      Die verkauften Produkte sind eng an die Serviceorganisation gebunden. Wenn Sie beispielsweise eine Serviceorganisation auswählen, stammen alle übergeordneten verkauften Produkte aus derselben Serviceorganisation.
    5. Klicken Sie auf Absenden.
      Für den ausgewählten Geschäftsstandort wird ein Datensatz für verkaufte Produkte erstellt.