Einen Zeitplan für die Transparenz der Teamabdeckung veröffentlichen

Generieren Sie eine Vorschau Ihres Zeitplans, und veröffentlichen Sie sie, damit Ihre Service Desk-Mitarbeiter im Vorhinein sehen können, welche Schichten und Zeitpläne sie haben. Sie können die Veröffentlichung eines Zeitplans rückgängig machen, um Änderungen vorzunehmen, und ihn anschließend erneut veröffentlichen.

Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: sn_shift_planning.admin

Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

Sie können eine Kopie eines Zeitplans erstellen und sie aktualisieren, um einen neuen Zeitplan zu erstellen. Bei diesen Aktualisierungen kann es sich zum Beispiel um Änderungen des Start- und Enddatums oder das Hinzufügen bzw. Entfernen von Schichten oder Service Desk-Mitarbeitern handeln.

Wenn Sie eine Kopie des Zeitplans erstellen, werden an dieser Kopie automatisch folgende Aktualisierungen vorgenommen:

• Das Startdatum wird auf das aktuelle Datum und das Enddatum auf 30 Tage nach dem aktuellen Datum gesetzt.
• Der Status des Zeitplans ändert sich in Entwurf. Sie können die erforderlichen Änderungen an der Schicht vornehmen und auswählen Speichern .
• Der Zeitplan zeigt nur Service Desk-Mitarbeiter in der Zuweisungsgruppe des aktuell angemeldeten Benutzers an.

Sie können die Veröffentlichung eines Zeitplans auch rückgängig machen, um Aktualisierungen durchzuführen und ihn dann erneut zu veröffentlichen.

• Wenn das Startdatum entweder das aktuelle Datum ist oder in der Vergangenheit liegt, bleibt der Status des Zeitplans Veröffentlicht, und das Enddatum ändert sich in das morgige Datum.
• Wenn das Startdatum in der Zukunft liegt, ändert der Zeitplaner den Status des Zeitplans und die Zeitpläne der Service Desk-Mitarbeiter in Entwurf.

Prozedur

1. Navigieren zu Arbeitsbereiche > Manager Workspacean.
2. Wählen Sie das Zeitplansymbol ( ).
3. Generieren Sie eine Zeitplanvorschau.
   1. Wählen Sie die Registerkarte Teamkalender.
   2. Wählen Sie die Option Zeitpläne anzeigen ( ) Symbol, das im kontextbezogenen Seitenbereich angezeigt werden soll.

   Beim Speichern einer Arbeitsschicht wird der Teamkalender aktualisiert, und eine Vorschau wird generiert.
4. Veröffentlichen Sie einen Zeitplan.
   1. Wählen Sie einen Zeitplan aus, und bearbeiten Sie ihn bei Bedarf.
   2. Bearbeiten Sie den Zeitplan bei Bedarf, und wählen Sie aus Speichern .
   3. Wählen Sie Veröffentlichen aus.
      Hinweis:

      Sie können auswählen Löschen In Entwurf geben sie den Zeitplan an, und löschen Sie ihn, wenn Sie ihn nicht mehr benötigen.

Ergebnisse

Alle Zeitpläne, die sich im Status Entwurf befinden, werden in den Status Veröffentlicht geschoben. Sie können den veröffentlichten Zeitplan im Teamkalender anzeigen Für die zugewiesenen Service Desk-Mitarbeiter. Sie können auch die Zeitplanlücken und Personalinformationen analysieren, indem Sie zwischen Tag, Woche, Und Monat Ansichten in der Dropdown-Liste . Service Desk-Mitarbeiter können ihre veröffentlichten Zeitpläne und genehmigten Beurlaubungen in MS Outlook anzeigen, nachdem sie ihre Teamkalender und -Ereignisse mit synchronisiert haben Microsoft Outlook.