Installationsbasiselemente für einen Geschäftsstandort erstellen und verwalten

  • Freigeben Version: Zurich
  • Aktualisiert 31. Juli 2025
  • 1 Minute Lesedauer

    • Als Mitarbeiter mit der Rolle „Standortmitarbeiter“ können Sie Installationsbasiselemente für Ihren Geschäftsstandort erstellen und verwalten.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: sn_customerservice_manager, sn_customerservice.svc_location_agent oder admin

    Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

    Mitarbeiter mit der Rolle sn_customerservice_manager können Installationsbasiselemente erstellen, indem sie das richtige Konfigurationselement auswählen, während Mitarbeiter mit der Rolle sn_customerservice.svc_location_agent nur die Liste der Installationsbasiselemente anzeigen können, die in einer Serviceorganisation installiert sind.

    Prozedur

    1. Navigieren zu Alle > Kundenservice > Serviceorganisationen > Interne/Externe Geschäftsstandortean.
    2. Wählen Sie entweder einen internen oder einen externen Geschäftsstandort aus.
    3. Klicken Sie in der zugehörigen Listen „Installationsbasiselement“ auf Neu.
    4. Füllen Sie die Felder des Formulars aus.
      Tabelle : 1. Formular „Installationsbasiselement“
      Feld Beschreibung
      Nummer Eindeutige ID für das Installationsbasiselement. Das System füllt dieses Feld automatisch aus, Sie können den Wert jedoch ändern.
      Name Name des Installationsbasiselements.
      Configuration Item Verweis auf ein anderes verkauftes Produkt, falls das verkaufte Produkt über untergeordnete Komponenten verfügt.
      Serviceorganisation Interne oder externe Entität, die an der Bereitstellung eines Service für den Kunden beteiligt ist.
      Eigentum von Geschäftsmanager des Installationsbasiselements.
      Support durch Das unterstützte Konfigurationselement.
    5. Klicken Sie auf Absenden.
      Für den ausgewählten Geschäftsstandort wird ein Datensatz für Installationsbasiselemente erstellt.