Wiederherstellen Empfohlene Aktionen Varianten der Datensatzseite nach dem Upgrade

Nach dem Upgrade Empfohlene Aktionen Wird möglicherweise nicht mehr auf bestimmten Datensatzseitenvarianten angezeigt (CSM-Standarddatensatzseite, CSM-Interaktionsdatensatzseite oder Front-Line-Fallseite), auch wenn sie zuvor sichtbar war. Um sie wiederherzustellen, aktivieren Sie die Option aktiv für diese bestimmte Seite.

Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: Administrator

Prozedur

1. Navigieren zu Alle > Now-Experience-Framework > UI Builderan.
2. Wählen Sie auf der Registerkarte Experiences die Option aus Konfigurierbarer CSM/FSM-Arbeitsbereich .
3. Scrollen Sie auf der Seite „konfigurierbarer CSM/FSM-Arbeitsbereich“ zum Abschnitt „Datensätze“, und wählen Sie eine der unterstützten Datensatzseiten aus:
   • CSM-Seite „Standarddatenssatz“
   • CSM-Seite „Interaktionsdatensatz“
   • Seite für Fall mit direktem Kundenkontakt
4. Wählen Sie in der Inhaltsstruktur auf der linken Seite aus Registerkarten-Sidebar .
5. Suchen Sie im rechten Bereich die Seitensammlung für die MID-Registerkarten des CSM-Standarddatensatzes, und wählen Sie aus Unterseiten und Seiten Symbol Daneben.
6. Wählen Sie im Dialogfeld „Seitensammlungs-Controller“ die aus Suchfenster Symbol Neben der Standardoption empfohlene Aktionen.
7. Wählen Sie im Fenster Seitensammlung die Option aus Einstellungen Oben.
8. Aktivieren Sie auf der Standardseite Variante: Empfohlene Aktionen unter Verfügbarkeit Aktiv Kontrollkästchen.