Nachverfolgung der Kunden, die von einem Geschäftsstandort betreut werden

Sie können die Kunden nachverfolgen, die vom Geschäftsstandort in betreut werden Kundenservice-Management (CSM) Anwendung. Ihre Organisation kann Ihre Kunden, Accounts und Haushalte Geschäftsstandorten zuordnen und sogar Fälle im Namen von Kunden erstellen oder lösen.

Tabelle : 1. Konfigurationsaufgaben zur Nachverfolgung der Kunden, die von einem Geschäftsstandort betreut werden

Aufgabe	Beschreibung
Erstellen Sie die Kriterien für eine Serviceorganisation	Erstellen Sie die Datensätze für die Kriterien der Serviceorganisation, die die Liste der übereinstimmenden Kunden definieren, die Serviceorganisationen zugeordnet werden sollen.
Definieren Sie den Konfigurationstyp für Kunden oder Geschäftsstandorte	Definieren Sie den Konfigurationstyp für die Kunden, die betreut werden, damit die Mitarbeiter Ihrer Serviceorganisation den Zugriff erhalten, der zur Lösung von Fällen erforderlich ist.
Ordnen Sie Kunden oder Geschäftsstandorte einer Serviceorganisation zu	Ordnen Sie Kunden über die Tabelle „Kundenkriterien für Serviceorganisationen“ [Service_Organization_Customer_Criteria] Serviceorganisationen zu.