Zeigen Sie Produktinformationen im Business Portal an

  • Freigeben Version: Zurich
  • Aktualisiert 31. Juli 2025
  • 3 Minuten Lesedauer

    • Zeigen Sie eine Liste der Produkte an, um die Produkte oder Services nachzuverfolgen, die an Ihren Account verkauft wurden, und verwalten Sie Ihre Services mithilfe des Servicekatalogs.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: sn_customerservice.customer, sn_customerservice.customer_admin, sn_customerservice.partner oder sn_customerservice.partner_admin

    Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

    Sie können eine Liste der Produkte oder Services, die an Ihren Account verkauft wurden, anzeigen. Sie können auch alle für das Produkt erstellten Fälle und alle aktiven Verträge und Berechtigungen für das Produkt anzeigen.
    Eine Berechtigung ist aktiv, wenn:
    • Ihr Enddatum liegt nicht in der Vergangenheit oder hat kein Enddatum.
    • Der Vertrag, mit dem er verknüpft ist, ist ebenfalls aktiv.
    Ein Vertrag ist aktiv, wenn:
    • Sein Status auf „Aktiv“ festgelegt ist.
    • Es ist mit einem Produkt mit einer aktiven Berechtigung verknüpft.

    Sie können das Widget Aktive Berechtigungen ändern, um eigene Filter für aktive Berechtigungen zu definieren.

    Wenn Produktkatalogelemente in Ihrer Instanz eingerichtet wurden, können Sie verwenden Servicekataloge Widget zum Anzeigen kontextbezogener Servicekataloge basierend auf den Services, die Sie abonniert haben. Erweitern Sie Ihre Services mithilfe von Servicekatalogen, und fordern Sie zusätzliche Elemente für die Services an, die Sie abonniert haben.

    Prozedur

    1. Navigieren Sie zum Geschäftsportal.
    2. Auswahlvorgang Mein Hub > Verkaufte Produkte verwalten Im Header-Menü.
      Das System zeigt eine Liste der Produkte oder Services an, die an Ihren Account verkauft wurden.

      Sie können nur verkaufte Produkte und alle Erweiterungen verkaufter Produkte anzeigen, die keine Produktbestände sind.

    3. Füllen Sie im Formular die Felder aus.
      Tabelle : 1. Formular „Verkauftes Produkt“Liste der Felder für verkaufte Produkte und ihre Beschreibungen.
      Feld Beschreibung
      Anzahl Eindeutige Nummer des verkauften Produkts.
      Name Name des verkauften Produkts.
      Übergeordnetes verkauftes Produkt Übergeordnetes Element des verkauften Produkts, falls zutreffend.
      Produktstandort Standort, der dem verkauften Produkt zugeordnet ist.
      Nettopreis pro Einheit Nettopreis einer einzelnen Einheit eines verkauften Produkts.
      Produktangebot Produktangebot, das einem verkauften Produkt zugeordnet ist.
      Produktspezifikation Die Produktspezifikation, die einem verkauften Produkt zugeordnet ist.
      Hinweis:
      Die Produktspezifikation Das Feld ist nur verfügbar, wenn Sie über das Plugin „Product Catalog Management Core“ (com.sn_prd_pm) verfügen und standardmäßig nicht im Formular verfügbar ist.
      Wiederkehrender Monatspreis Preis, der monatlich für die Nutzung eines Produkts oder Services zu zahlen ist.
      Einmalpreis Einmaliger Preis, der für die Nutzung eines Produkts oder Service zu zahlen ist.
      Menge Menge eines Produkts, das an einen Kunden verkauft wird.
    4. Wählen Sie ein verkauftes Produkt aus, um die ihm zugeordneten Details anzuzeigen.
      Tabelle : 2. Datensatzansicht des verkauften ProduktsListe der Felder in der Datensatzansicht des verkauften Produkts zusammen mit ihren Beschreibungen.
      Feld Beschreibung
      Anzahl Eindeutige Nummer des verkauften Produkts.
      Produkt Verweis auf das Produktmodell aus der CMDB-Tabelle.
      Name Name des verkauften Produkts.
      Account Account, der dem verkauften Produkt zugeordnet ist.
      Kontakt Kontakt, der dem verkauften Produkt zugeordnet ist.
      Produktangebot Produktangebot, das dem verkauften Produkt zugeordnet ist.
      Produktspezifikation Produktspezifikation, die dem verkauften Produkt zugeordnet ist.
      Produktstandort Standort, der dem verkauften Produkt zugeordnet ist.
      Status Status des verkauften Produkts.
      Nettostückpreis Nettopreis einer einzelnen Einheit des verkauften Produkts.
      Menge Menge eines Produkts oder Service, das bzw. der an einen Kunden verkauft wurde.
      Modellkategorie Verweis auf die Modellkategorietabelle.
      Kurzbeschreibung des Produktmodells Kurze Beschreibung des Produktmodells.
      Beschreibung des Produktmodells Detaillierte Beschreibung des Produktmodells.
    5. Zeigen Sie die Fälle und Merkmale an, die dem verkauften Produkt in der zugehörigen Liste zugeordnet sind.
      Tabelle : 3. Beschreibungen der zugehörigen ListeZugehörige Listen und ihre Beschreibungen.
      Zugehörige Liste Beschreibung
      Fälle Zeigen Sie alle Fälle an, die dem verkauften Produkt zugeordnet sind.
      Characteristics Zeigen Sie die Merkmale an, die einem bestimmten verkauften Produkt zugeordnet sind, z. B. den Merkmalswert und die Option.
      Untergeordnete verkaufte Produkte Zeigen Sie die untergeordneten verkauften Produkte an, die dem verkauften Produkt zugeordnet sind.
      Produktinformationen Zeigen Sie die preisbezogenen Informationen des verkauften Produkts an.
    6. Führen Sie eine der gewünschten Aktionen für das verkaufte Produkt aus.

      Installieren Sie das Self-Service-Plugin „Customer Life Cycle Management“ (sn_clm_selfservice), um auszuführen Ändern , Anhalten , Fortsetzen , Und Trennen Aktionen. Die Flows können nur von den Kundenpersonas und nur für die verkauften Produkte ausgeführt werden, bei denen Kontakt Feld ist mit dem angemeldeten Anwender identisch.