Erstellen Sie eine Berechtigung

  • Freigeben Version: Zurich
  • Aktualisiert 31. Juli 2025
  • 1 Minute Lesedauer

    • Erstellen Sie eine Berechtigung in Kundenservice-Management Anwendung zum Anzeigen der vorhandenen Fälle für einen Account, ein Produkt oder einen Servicevertrag. Das Erstellen einer Berechtigung hilft Ihnen, das Supportniveau und die Kommunikationskanäle zu verstehen, die ein Service Desk-Mitarbeiter verwenden kann.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: admin oder sn_customerservice_Manager

    Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

    Erstellen Sie eine Berechtigung, um die Art des Supports zu definieren, den ein Kunde erhält.

    Prozedur

    1. Öffnen Sie ein Installationsbasiselement, und wählen Sie in der zugehörigen Liste aus Berechtigungen .
    2. Wählen Sie Neu.
    3. Füllen Sie im Formular die Felder aus.
      Weitere Informationen finden Sie unter Berechtigungen konfigurieren und Berechtigungen für CSM-Entitäten erstellen.
    4. Wählen Sie Absenden.