Arbeiten mit Anwendungseinblicke-Diagrammen
Zeigen Sie mit wichtige Leistungsmetriken für Ihre Instanz an App-Einblicke Diagramme.
Ab Release App-Einblicke wird Zurich nicht mehr bereitgestellt, erweitert oder unterstützt. Es wird empfohlen, die auszuwerten Overview of Instance Observer Produkt, das mit den ServiceNow Impact-Paketen verfügbar ist. Arbeiten Sie mit Ihrem Account-Team zusammen, um Impact-Pakete zu überprüfen.
Weitere Informationen finden Sie im Artikel Deprecation Process [KB0867184] (Abkündigungsprozess) in der Now Support Knowledge Base.
App-Einblicke Stellt Zeitreihendaten in einer Sammlung von Diagrammen bereit, mit denen Sie die Leistung und Integrität Ihrer Instanz visualisieren können. Die Diagramme werden alle fünf Minuten automatisch aktualisiert.
Übersichtsdiagramme
Sie können eine Zusammenfassung der Gesamtintegrität und Leistung Ihrer Instanz in anzeigen Übersicht Registerkarte. Sie stellt in einer zusammengefassten Ansicht auf Instanzebene bereit, indem Metriken aus dem kombiniert werden Ereignisse , ECC-Warteschlange , Und Sitzungsinformationen Registerkarten.
Verwenden Sie die Übersichtsdiagramme, um Folgendes zu tun:
- Analysieren Sie die Leistung von Metriken im Zeitverlauf einzeln und in Beziehung zueinander.
- Zeigen Sie Trends oder Muster zwischen verschiedenen Datensätzen an, indem Sie Metriken und Diagnoseereignisse überlagern.
- Überwachen Sie die Instanz genau und proaktiv, wenn Sie auswirkungsvolle Aktivitäten wie ein Systemupdate oder in Zeiten mit starkem Anwenderverkehr ausführen.
- Überlagern Sie Diagnoseereignisse, um die Ursache und Korrelation zu bestimmen.
- Vergleichen Sie Metriken, oder konzentrieren Sie sich auf eine bestimmte Metrik, indem Sie in der Legende über dem Diagramm auswählen, welche Diagrammlinien angezeigt werden sollen.
- Ändern Sie den Zeitraum, indem Sie in der Datumsauswahl einen anderen Tagesbereich auswählen. Der Standardwert ist 1 Tag, Sie können den Zeitraum jedoch auch in 7 Tage oder 30 Tage ändern.
- Zeigen Sie die Details für alle Metriken zu einem Zeitpunkt an, indem Sie Ihren Cursor an eine beliebige Stelle im Diagramm zeigen.
Zeigen Sie Details auf Knotenebene für eine Metrik an, indem Sie mit dem Cursor zeigen und einen Datenpunkt auswählen. Das entsprechende Detaildiagramm auf der Ereignisse , ECC-Warteschlange , Oder Sitzungsinformationen Registerkarte wird angezeigt.
- Grenzen Sie den Zeitbereich ein, indem Sie die linke oder rechte Seite der Zeitlinie unter dem Diagramm auswählen und ziehen. Verschieben Sie den Zeitbereich, indem Sie diese Ansicht entlang der Achse ziehen.
Detaildiagramme
Jedes Diagramm auf der Ereignisse , ECC-Warteschlange , Und Sitzungsinformationen Registerkarten bieten eine detaillierte Ansicht der Metriken für einen oder mehrere Knoten.
Verwenden Sie die Detaildiagramme, um Folgendes zu tun:
- Vergleichen Sie eine bestimmte Metrik mit dem Median, dem gleitenden 1-Tag-Durchschnitt oder dem 95. Perzentil-Wert
- Zeigen Sie Trends oder Muster durch Überlagerung von Metriken und Diagnoseereignissen an
- Bestimmen Sie, ob die Leistungsverschlechterung auf einem Knoten oder auf allen Knoten stattfindet
- Zeigen Sie detaillierte Statistiken für jeden Knoten an, um die Systemintegrität im Zeitverlauf zu überwachen
Detaildiagramme enthalten dieselben Steuerungen wie Übersichtsdiagramme, bieten jedoch zusätzliche Funktionalität.
- Zeigen Sie Trends, Probleme und Systemintegrität für Knoten und Service Desk-Mitarbeiter mit ähnlichen Leistungswerten an, indem Sie auswählen Nach Leistung Gruppieren . Wenn das Diagramm sieben oder mehr Linien enthält, ist diese Option standardmäßig ausgewählt.
- Überlagern Sie Diagnoseereignisse, um die Ursache und Korrelation zu bestimmen.
- Fügen Sie einen anwenderdefinierten Filter hinzu, um Daten für bestimmte Knoten anzuzeigen. Zeigen Sie beispielsweise die durchschnittliche Transaktionszeit für Knoten an, bei denen der Status „Online“ lautet.
- Vergleichen Sie die Leistung verschiedener Knoten mit dem gleitenden 1-Tage-Durchschnitt, indem Sie in der Legende über dem Diagramm auswählen, welche Diagrammlinien angezeigt werden sollen.
Die 1-Tägiger Gleitender Durchschnitt Linie stellt den Durchschnittswert für alle Knoten an einem Tag dar.
- Ändern Sie den Zeitraum, indem Sie in der Datumsauswahl einen anderen Tagesbereich auswählen. Der Standardwert ist 1 Tag, Sie können den Zeitraum jedoch auch in 7 Tage oder 30 Tage ändern.
- Zeigen Sie die Details für einen Service Desk-Mitarbeiter oder Knoten an, indem Sie Ihren Cursor an eine beliebige Stelle im Diagramm zeigen.
Vergleichen Sie die Metrik mit den folgenden horizontalen Linien im Diagramm:
- Median : Der mittlere Wert.
- 95. Perzentil : Der Wert des 95. Perzentils. Eine Metrik mit einem Datenpunkt über dieser Linie ist wahrscheinlich ein Grund zur Besorgnis.
Zeigen Sie innerhalb von 10 Minuten eine Liste der zugehörigen Ereignisse oder Transaktionen an, indem Sie mit dem Cursor zeigen und einen Datenpunkt auswählen.
- Grenzen Sie den Zeitbereich ein, indem Sie die linke oder rechte Seite der Zeitlinie unter dem Diagramm auswählen und ziehen. Verschieben Sie den Zeitbereich, indem Sie diese Ansicht entlang der Achse ziehen.
Die Werte für Median, Durchschnitt und 95. Perzentil für jeden Knoten werden in der Tabelle unter dem Detaildiagramm angezeigt.
- Um Datensätze in der Liste zu sortieren, wählen Sie den Spaltenheader aus.
- Um die Liste anhand eines Werts in einem Feld zu filtern, klicken Sie mit der rechten Maustaste in das Feld, und wählen Sie aus Übereinstimmungen Anzeigen Oder Herausfiltern .
- Um Datensätze in der Liste nach Bezeichnung zu gruppieren, wählen Sie das Spaltenoptionsmenü und dann aus Gruppieren nach .
- Um Datensätze in der Liste zu filtern, wählen Sie das Spaltenoptionsmenü und dann aus Filter . Geben Sie eine Bedingung und einen Wert ein.