Zeigt die Lösungszeit als Dauer an

Sie können die Lösungszeit als visuell lesbare Dauer und nicht als Ganzzahl anzeigen, die eine Dauer in Sekunden darstellt.

Prozedur

1. Klicken Sie im Incident- oder Anforderungsformular mit der rechten Maustaste auf den Formularheader, und klicken Sie auf Konfigurieren > Tabellean.
2. Von Spalten Eingebettete Liste, klicken Sie auf Lösungszeit .
3. Von Attribute Zugehörige Liste, klicken Sie auf Neu .
4. Geben Sie diese Werte ein.

   Tabelle : 1. Wörterbuchattribute-Werte

   Feld	Wert
   Attribut	Format
   Wörterbucheintrag	Lösungszeitdauer
   Wert	Glide_duration

5. Klicken Sie auf Absenden.
   Die Lösungszeit wird in Formularen und Listen als Dauer in Tagen, Stunden und Minuten angezeigt.

   Hinweis:

   Dieses Attribut ändert nicht das Felddatenformat, das eine Ganzzahl bleibt, die eine Dauer in Sekunden darstellt. In Berichten und Datenexporten wird sie weiterhin als tatsächliche Anzahl von Sekunden und nicht als Dauer angezeigt.