Suchanschlagstabellen

Suchvorschläge verwenden Tabellen, um relevante Suchvorschläge zu generieren und nachzuverfolgen. Sie können Daten aus diesen Tabellen überprüfen, um Einblicke in die in Ihrem System angebotenen Suchvorschläge zu erhalten.

Hinweis:

Da die Suchvorschlagstabellen Systemtabellen sind, werden sie aus ausgeschlossen Reporting Modul standardmäßig. Informationen zum Aktivieren von Berichten für Systemtabellen finden Sie unter Berichterstellung für Systemtabellen .

Ereignistabelle durchsuchen

In der Tabelle „Suchereignis“ [sys_search_event] werden Suchzeichenfolgen und ihre Suchergebnisse gespeichert.

Tabelle : 1. Tabelle „sys_search_event“

Spalte	Beschreibung
Suchabfrage	Suchzeichenfolge, die der Anwender eingegeben hat.
Hat Ergebnisse	Boolescher Wert, der angibt, ob die Suche Ergebnisse (wahr) oder nicht (falsch) zurückgegeben hat. Erwägen Sie für alle falschen Werte das Hinzufügen von Informationen, damit dieselbe Suche in der Zukunft Vorschläge zurückgibt.
Klickrang	Durch Klicken auf Rang wird angezeigt, welches Suchergebnis Sie ausgewählt haben. Wenn Sie auf das erste Ergebnis in der Liste der Suchergebnisse klicken, ist der Klickrangwert 1. Wenn Sie auf das 6. Ergebnis klicken, ist der Klickrangwert 6. Wenn Sie auf mehrere Suchergebnisse klicken, ist der Klickrang der höchste Listenwert. Wenn Sie beispielsweise auf das erste Ergebnis klicken, zur Suchseite zurückkehren und auf das sechste Ergebnis klicken, zur Suchseite zurückkehren und auf das vierte Ergebnis klicken und eine Antwort finden, ist der Klickrang 6 (nicht 4). Ein Klickrang von 0 bedeutet, dass Sie kein Suchergebnis ausgewählt haben oder dass Sie eine Genius-Ergebnisantwortkarte in ausgewählt haben KI-Suche. Niedrigere positive Klick-Rangwerte zeigen an, dass die Top-Suchergebnisse die relevantesten sind. Das Ziel besteht daher in der Reduzierung des Durchschnittswerts für dieses Feld.
Anwender	Anwender, der die Suche durchgeführt hat.
Anwendungs-ID	Anwendung, in der die Suchfunktion verwendet wurde. Sie haben beispielsweise eine Suche in durchgeführt Serviceportal. Siehe UI-Quelle .
Sprache	Sprache der Abfrage. Die Suche gibt nur Ergebnisse zurück, die in derselben Sprache wie die Suchabfrage sind.
Verfeinerungen	Anzahl der Aktionen, die Sie ergriffen haben, um die Anzahl der Suchergebnisse zu reduzieren. Aktionen umfassen Sortieren und Filtern. Das Ziel besteht darin, diese Anzahl zu reduzieren.
UI-Quelle	Bestimmte Seite (mobil) oder Seite (Portal), von der die Suchabfrage stammt. Siehe Anwendungs-ID .
Sitzung	ID der Sitzung, die angibt, wann die Suche stattgefunden hat.
KI-Suche-Profil	Name des Suchprofils, das für die Suche verwendet wird. Gilt nur für Suchen, die mit durchgeführt werden KI-Suche Engine.
GR-Konfigurationen ausgeführt	Zeigt die Liste der Genius-Ergebniskonfigurationen an, die das System für die Suche ausgewertet hat. Genius-Ergebniskonfigurationen in dieser Liste haben möglicherweise Antwortkarten für die Suche angezeigt. Gilt nur für Suchen, die mit durchgeführt werden KI-Suche Engine.
Genius-Ergebnis angezeigt	Zeigt an, ob Genius-Ergebnisantwortkarten für die Suche angezeigt wurden. Gilt nur für Suchen, die mit durchgeführt werden KI-Suche Engine.
GR-Konfigurationen mit angezeigtem Ergebnis	Zeigt die Liste der ausgewerteten Genius-Ergebniskonfigurationen an, die Antwortkarten für die Suche angezeigt haben. Eine Genius-Ergebniskonfiguration kann mehrmals in dieser Liste angezeigt werden, wenn mehrere Antwortkarten für die Suche angezeigt werden. Gilt nur für Suchen, die mit durchgeführt werden KI-Suche Engine.
Position des zuletzt angeklickten Genius-Ergebnisses	Zeigt an, aus welcher Genius-Ergebnisantwortkarte Sie eine Aktion ausgewählt haben. Wenn Sie eine Aktion aus der ersten angezeigten Genius-Ergebnisantwortkarte auswählen, ist der Positionswert 1. Wenn Sie eine Aktion auf der dritten Antwortkarte auswählen, ist der Wert 3. Ein Wert von 0 bedeutet, dass Sie keine Aktionen aus einer Genius-Ergebnisantwortkarte ausgewählt haben. Gilt nur für Suchen, die mit durchgeführt werden KI-Suche Engine.
Genius-Ergebnisereignisse	JSON-Dokument mit Details zu Aktionen, die Sie aus Genius-Ergebnisantwortkarten ausgewählt haben, die für die Suche angezeigt werden. Gilt nur für Suchen, die mit durchgeführt werden KI-Suche Engine.

Suchereignis pro Quelltabelle

Die Tabelle „Suchereignis pro Quelle“ [sys_search_Source_event] speichert Datensätze, die Suchzeichenfolgen mit Ergebnissen aus einer bestimmten Tabelle korrelieren, hier als Datenquelle bezeichnet. Eine Suche kann mehrere Tabellen abfragen. Die Tabelle „sys_search_event“ listet einen Datensatz für die gesamte Suche auf, während die Tabelle „sys_search_Source_event“ einen Datensatz für jede abgefragte Datenquelle (Tabelle) auflistet.

Tabelle : 2. sys_search_Source_event

Spalte	Beschreibung
Suchabfrage	Suchzeichenfolge, die Sie eingegeben haben.
Quelle	System-ID der Datenquelle. Beispielsweise könnte die System-ID der Knowledge Base c45067sample3c82eef3e lauten. Vorschläge aus einer Quelle werden nur als Vorschläge für diese Quelle verwendet. Zum Beispiel ein Vorschlag, der von abgeleitet ist Serviceportal Würde nicht als Vorschlag in verwendet Now Mobile.
Hat Ergebnisse	Boolescher Wert, der angibt, ob die Quelle Suchergebnisse bereitgestellt hat (wahr) oder nicht (falsch). Erwägen Sie für alle falschen Werte das Hinzufügen von Informationen, damit dieselbe Suchabfrage in der Zukunft Vorschläge zurückgibt.
Erstellt	Zeitstempel der Suchabfrage.

Suchtabelle

In der Tabelle „Suchvorschlag“ [sys_search_Suggestion] werden Vorschläge zur automatischen Vervollständigung und Suchvorschläge gespeichert. Eine geplante Aufgabe verwendet die Tabelle sys_search_event, um den Inhalt der Vorschlagstabelle zu erstellen. Dieser Auftrag trennt generierte Vorschläge nach Quelle. Vorschläge, die aus Suchvorgängen in generiert wurden Serviceportal, Werden beispielsweise nur für andere zurückgegeben Serviceportal Sucht. Diese Vorschläge werden für nicht zurückgegeben Now Mobile Abfragen.

Tabelle : 3. sys_search_suggestion

Spalte	Beschreibung
Anwendungs-ID	Anwendung, in der die Suchfunktion verwendet wurde. Sie haben beispielsweise eine Suche in durchgeführt Serviceportal.
Anwendergruppe	Gibt an, ob ein interner oder externer Anwender die Suchabfrage generiert hat. Vorschläge für interne Anwender werden nicht für externe Anwender freigegeben und umgekehrt.
Sprache	Sprache der Abfrage. Die Suche gibt nur Vorschläge zurück, die in derselben Sprache wie die Suchabfrage sind.
Punktzahl	Vorschlagsrang. Je höher die Punktzahl, desto relevanter ist der Vorschlag. Sobald alle Vorschläge für eine Suchabfrage zurückgegeben wurden, werden die Vorschläge sortiert nach Punktzahl , Die höchste Liste zuerst. Punktzahlen spiegeln wider, wie oft Sie einen Vorschlag ausgewählt haben. Ein beliebter Vorschlag bedeutet, dass er die Abfrage beantwortet.
Quelle	System-ID der Datenquelle. Beispielsweise könnte die System-ID der Knowledge Base c45067sample3c82eef3e lauten. Vorschläge aus einer Quelle werden nur als Vorschläge für diese Quelle verwendet. Zum Beispiel ein Vorschlag, der von abgeleitet ist Serviceportal Würde nicht als Vorschlag in verwendet Now Mobile.