Definieren Sie die E-Mail-Konfiguration für die Kontextsuche

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  • Aktualisiert 31. Juli 2025
  • 1 Minute Lesedauer

    • Definieren Sie E-Mail-Konfigurationen, damit das System Suchergebnisse in E-Mail-Benachrichtigungen aufnehmen kann.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: Administrator

    Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

    Wenn Wissen artikel sind einem Datensatz zugeordnet. Diese Suchergebnisse können in E-Mail-Benachrichtigungen aufgenommen werden. Beispielsweise können E-Mail-Benachrichtigungen, die gesendet werden, wenn ein Incident erstellt wird, enthalten Wissen Suchergebnisse. Ein artikel in den Suchergebnissen kann dem Anwender, der den Incident ausgelöst hat, helfen, das Problem unabhängig zu lösen.

    Prozedur

    1. Navigieren zu Alle > Kontextsuche > Tabellenkonfigurationan.
    2. Klicken Sie in der zugehörigen Liste E-Mail-Konfigurationen auf Neu .
    3. Füllen Sie die Felder des Formulars aus.
      Tabelle : 1. Formular „E-Mail-Konfiguration“
      Feld Beschreibung
      E-Mail-Benachrichtigung Suchsymbol Suchsymbol zum Auswählen eines SuchersDient zum Auswählen einer E-Mail-Benachrichtigung zum Anhängen der Suchergebnisse. Sie können nur aus den Benachrichtigungen auswählen, die sich in derselben Tabelle wie der Tabellenkonfigurationsdatensatz befinden.
      Anwenderfeld Ein Referenzfeld, das hilft, die Suchergebnisse einzugrenzen. Beispiel: Wenn Sie auswählen Geöffnet von , Die Suchergebnisse enthalten nur die Artikel, die der Geöffnet von Der Anwender kann basierend auf Anwenderkriterien auf zugreifen.
      Anwendung Anwendungsbereich der E-Mail-Konfiguration. Die Konfiguration ist für alle Anwendungen oder für bereichsbezogene Anwendungen verfügbar.
      Grenzwert Maximale Anzahl der zurückgegebenen Suchergebnisse.
    4. Klicken Sie auf Absenden.