Konfigurieren Sie Ihren ServiceNow AI Platform Instanz für die Indizierung externer Inhalte

Erstellen und konfigurieren Sie einen nicht interaktiven Serviceanwenderaccount auf Ihrem ServiceNow AI Platform® Quellinstanz, um den Zugriff von zuzulassen ServiceNow Connector für externen Inhalt der Instanz.

Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: user_admin

Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

Die ServiceNow Connector für externe Inhalte der Instanz ruft KB-Artikel ab Und Sicherheitsprinzipale aus einem ServiceNow AI Platform Instanz. Damit der Connector für externe Inhalte auf diesen Inhalt zugreifen kann, müssen Sie einen nicht interaktiven Serviceanwender-Account konfigurieren, den der Connector beim Ausführen von Durchforstungen für Dokument- und Anwenderzuordnungen verwendet.

Führen Sie alle diese Schritte auf dem aus ServiceNow AI Platform Instanz, von der der Connector für externe Inhalte durchsuchbare Inhalte und Metadaten abrufen soll. Das ist Ihr Quellinstanz . Die Instanz, in der der Connector ausgeführt wird und Suchanwendungen mit den abgerufenen Daten ausfüllt, ist Ihre Zielinstanz .

Prozedur

1. Erstellen Sie in Ihrer Quellinstanz einen neuen nicht interaktiven Anwender, und speichern Sie seine Anwender-ID.
   1. Erstellen Sie einen neuen Anwender, indem Sie die Schritte von ausführen Einen Benutzer erstellen.
      Hinweis:

      Stellen Sie sicher, dass Sie auswählen Nur Webservice-Zugriff Option im neuen Anwenderdatensatz. Mit dieser Option wird Ihr neuer Anwender als nicht interaktiver Anwender festgelegt. Weitere Informationen dazu, wie sich nicht interaktive Anwender von interaktiven Anwendern unterscheiden, finden Sie unter Nicht interaktive Sitzungen.
   2. Kopieren Sie Anwender-ID Für Ihren neuen Quellinstanz-Anwenderaccount und speichern Sie ihn an einem sicheren Ort.
      Wichtig:

      Ihr ServiceNow AI Platform Administratoren benötigen die Anwender-ID dieses Anwenderaccounts, wenn sie konfigurieren ServiceNow Instanz des Connectors für externe Inhalte in Ihrer Zielinstanz.
2. Generieren und kopieren Sie in Ihrer Quellinstanz ein sicheres Passwort für Ihren neuen Anwender.
   1. Generieren Sie ein sicheres Passwort für Ihren neuen Anwender, indem Sie die Schritte von ausführen Configure password for a user.
   2. Speichern Sie das kopierte Passwort an einem sicheren Ort.
      Wichtig:

      Ihr ServiceNow AI Platform Administratoren benötigen das Passwort dieses Anwenderaccounts, wenn sie konfigurieren ServiceNow Instanz des Connectors für externe Inhalte in Ihrer Zielinstanz.
3. Fügen Sie in Ihrer Quellinstanz Ihren neuen Anwender zu hinzu Von MFA befreite Anwendergruppe Indem Sie die Schritte von ausführen Fügen Sie einer Gruppe einen Anwender hinzu.
   Hinweis:

   Die Aufnahme in diese Gruppe befreit Ihren neuen Anwender von der Standardanforderung zur Verwendung der Multifaktor-Authentifizierung (MFA), wenn er sich bei Ihrer Quellinstanz anmeldet. Diese Konfiguration ist für den ordnungsgemäßen Betrieb von erforderlich ServiceNow Connector für externen Inhalt der Instanz.
4. Weisen Sie Ihrem neuen Anwender in Ihrer Quellinstanz jede der folgenden Rollen zu, indem Sie die Schritte von ausführen Einem Benutzer eine Rolle zuweisen.

   Rolle	Beschreibung
   Access_Analyzer_admin	Gewährt dem Anwender Zugriff auf Tabellen, die sich auf die Zugriffssteuerung in Ihrer Quellinstanz beziehen, einschließlich der Tabellen Zugriffssteuerung [sys_Security_acl], Rolle [sys_user_role] und Tabelle [sys_DB_object]. Weitere Informationen zur Zugriffssteuerung finden Sie unter Access Control List Rules.
   catalog_manager	Gewährt dem Anwender Zugriff auf Servicekatalog Elemente in Ihrer Quellinstanz. Weitere Informationen zu dieser Basissystemrolle finden Sie unter Basissystemrollen.
   ITIL	Gewährt dem Anwender Zugriff auf Incidents und Anwenderkriterien in Ihrer Quellinstanz. Weitere Informationen zu dieser Basissystemrolle finden Sie unter Basissystemrollen.
   knowledge_admin	Gewährt dem Anwender Zugriff auf KB-Artikel in Ihrer Quellinstanz. Weitere Informationen zu dieser Basissystemrolle finden Sie unter Basissystemrollen.
   snc_platform_rest_api_access	Gewährt dem Anwender Zugriff auf Platform Rest APIs in Ihrer Quellinstanz. Die ServiceNow Der Connector für externe Inhalte der Instanz verwendet Attachment API Und Table API Um während Durchforstungen auf Ihre Quellinstanz zuzugreifen. Weitere Informationen zu dieser Basissystemrolle finden Sie unter Basissystemrollen.
   snc_read_only	Beschränkt den Anwender auf schreibgeschützten Zugriff auf alle Tabellen, auf die er Zugriff hat. Weitere Informationen zu dieser Basissystemrolle finden Sie unter Schreibgeschützte Rolle.

Nächste Maßnahme

Stellen Sie die folgenden Elemente für bereit ServiceNow AI Platform administrator, der erstellt ServiceNow Instanz-Connector in Ihrer Zielinstanz:

• Die URL für Ihren ServiceNow AI Platform Quellinstanz. Als Beispiel könnten Sie angeben https://example.service-now.com/ Als Instanz-URL.
• Die Anwender-ID für den nicht interaktiven Serviceanwender, den Sie in Ihrer Quellinstanz erstellt haben, wie in Schritt kopiert 1.b. Als Beispiel könnten Sie angeben sn.instance.connector Als Anwender-ID.
• Das Passwort für den nicht interaktiven Serviceanwender, den Sie in Ihrer Quellinstanz erstellt haben, wie in Schritt kopiert 2.b.

Ihr ServiceNow AI Platform Administratoren benötigen diese Elemente, um einen zu konfigurieren ServiceNow Instanz des Connectors für externe Inhalte in Ihrer Zielinstanz, um Inhalte und Sicherheitsprinzipien von abzurufen ServiceNow AI Platform Quellinstanz.

Für Details zum Erstellen und Konfigurieren von ServiceNow Instanz des Connectors für externe Inhalte, siehe Erstellen Sie einen ServiceNow Connector für externen Inhalt der Instanz.