Beheben Sie Probleme bei einer geplanten Aufgabe über App-Einblicke

Identifizieren Sie eine geplante Aufgabe, die eine langsame Leistung verursacht oder häufiger als erforderlich ausgeführt wird, über die Tabelle „geplante Aufgaben“.

Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: sn_App_Insights.admin oder admin

Ab Release App-Einblicke wird Zurich nicht mehr bereitgestellt, erweitert oder unterstützt. Es wird empfohlen, die auszuwerten Overview of Instance Observer Produkt, das mit den ServiceNow Impact-Paketen verfügbar ist. Arbeiten Sie mit Ihrem Account-Team zusammen, um Impact-Pakete zu überprüfen.

Weitere Informationen finden Sie im Artikel Deprecation Process [KB0867184] (Abkündigungsprozess) in der Now Support Knowledge Base.

Prozedur

1. Navigieren zu Alle > Application Insights > Application Insights > Geplante Aufgabenan.
2. Identifizieren Sie potenzielle Leistungsprobleme, indem Sie die ausgeführten Skripteinbindungen in der Tabelle „geplante Aufgaben“ anzeigen.
   • Konzentrieren Sie sich auf einen 1-tägigen, 7-tägigen oder 30-tägigen Zeitraum, indem Sie einen Tagesbereich auswählen.
   • Identifizieren Sie Aufgaben mit langer Ausführungszeit, indem Sie nach sortieren Durchschnittliche Verarbeitungsdauer im Bereich Spalte.
   • Finden Sie heraus, welche Aufträge am häufigsten ausgeführt werden, indem Sie nach sortieren Ausführungsanzahl im Bereich Spalte.
   • Identifizieren Sie Aufträge mit den meisten Fehlern, indem Sie nach sortieren Fehleranzahl im Bereich Spalte.
3. Untersuchen Sie ein potenzielles Problem, indem Sie eine geplante Aufgabe auswählen.
   Die Verarbeitungsdauer Das Detaildiagramm zeigt die durchschnittliche Ausführungszeit der geplanten Aufgabe und den gleitenden Durchschnitt von 1 Tag.
4. Zeigen Sie die Leistung der geplanten Aufgabe im Zeitverlauf an, indem Sie analysieren Verarbeitungsdauer Detaildiagramm.

   

   Bestimmen Sie, ob der Auftrag unerwartet ausgeführt wird, während der Geschäftszeiten oder während der Spitzennutzung ausgeführt wird.

5. Zeigen Sie die Details und den Zeitplan des Auftrags an, um zu bestimmen, welche Verbesserungen Sie durch Auswahl vornehmen können Datensatz Anzeigen .
   • Ändern Sie den Zeitplan des Auftrags, wenn der Auftrag zu häufig oder in Zeiten der Spitzenauslastung ausgeführt wird.
   • Bestimmen Sie die beste Zeit für die Ausführung einer geplanten Aufgabe, indem Sie nach Zeiträumen mit geringer Anwenderaktivität auf suchen Angemeldete Anwender Diagramm auf der Sitzungsinformationen Registerkarte.
   • Überprüfen Sie das geplante Skript oder den geplanten Bericht, und bestimmen Sie, ob er optimiert oder entfernt werden kann.
6. Wählen Sie Aktualisieren.
7. Überprüfen Sie die Leistung der geplanten Aufgabe im Zeitverlauf, indem Sie anzeigen Verarbeitungsdauer Detaildiagramm.
8. Nehmen Sie weiterhin Anpassungen an den Zeitplan- oder Auftragsdetails vor, bis sich die durchschnittliche Verarbeitungsdauer verbessert.