Diagnostizieren Sie Zugriffsprobleme mit Suchergebnissen mithilfe der Suchvorschau-UI

Verwenden Sie das Identitätswechsel-Tool der Suchvorschau-UI und die KI-Suche Rolle „Hochsicherheitsadministrator – erhöhte Berechtigungen“, um zu bestimmen, ob Filter verhindern, dass ein Suchanwender ein bestimmtes Suchergebnis in anzeigt KI-Suche Index.

Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: ais_admin , ais_High_Security_admin , Und Identitätswechsel.

Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

Verwenden Sie die Suchvorschau-UI, um Filterkonfigurationen zu diagnostizieren, die verhindern, dass ein Suchanwender ein bestimmtes Suchergebnis in sieht KI-Suche Index. Suchen Sie zuerst als dieser Anwender in der Suchvorschau-UI, um zu bestätigen, ob das Suchergebnis sichtbar ist. Beenden Sie als Nächstes die Identitätswechsel, und wiederholen Sie die Suche, nachdem Sie auf erhöht haben ais_High_Security_admin Um alle Suchquellen- und Inhaltssicherheitsfilter zu umgehen. Wenn das Suchergebnis in der erweiterten Suche angezeigt wird, überprüfen Sie die Einstellungen der Suchquelle und des Inhaltssicherheitsfilters, um festzustellen, warum der Anwender es nicht anzeigen kann.

Hinweis:

Ändern des Werts von Suchen als Das Feld im Tool „Anwenderidentitätswechsel“ der Suchvorschau-UI beendet erhöhte Berechtigungen für ais_High_Security_admin Rolle. Um Filter nach dem Ändern des Werts dieses Felds zu umgehen, müssen Sie erneut auf erhöhen ais_High_Security_admin Rolle.

Prozedur

1. Navigieren zu Alle > KI-Suche > Vorschau > Suchvorschauan.
2. Verwenden Sie Suchen als Feld im Tool „Anwenderidentitätswechsel“ der Suchvorschau-UI, um die Suchabfrage als betroffener Anwender auszugeben.
   Hinweis:

   Für weitere Details zu Suchen als Feld, siehe Durchsuchen Sie die Vorschau der Administratortools.
   Es werden Ergebnisse angezeigt, die denen entsprechen, die der betroffene Anwender für die Suchabfrage von Interesse gesehen hat. Diese Ergebnisse können durch Suchquelle oder Inhaltssicherheitsfilter eingeschränkt werden.
3. Erhöhen Sie die Höhe auf ais_High_Security_admin Rolle:
   1. Führen Sie die entsprechende Aktion für Ihre Version der Benutzeroberfläche aus:

      UI-Version	Aktion
      Next Experience-Benutzeroberfläche	Wählen Sie im Bannerrahmen das Symbol für Ihren Account aus, um das Anwendermenü zu öffnen, und wählen Sie dann aus Erhöhen Sie die Rolle .
      Core-UI	Wählen Sie im Bannerrahmen Ihren Namen aus, um das Anwendermenü zu öffnen, und wählen Sie dann aus Rollen Erhöhen .

      Ein Dialogfeld mit einer Prüfliste Ihrer verfügbaren privilegierten Rollen wird angezeigt.

      

   2. Wählen Sie im Dialogfeld die aus ais_High_Security_admin Option, und wählen Sie dann aus Aktualisieren (In Next Experience UI) oder OK .
      Die Seite wird neu geladen, und neben Ihrem Anwendernamen wird im Anwendermenü ein Indikator für erhöhte Rollen angezeigt. In Next Experience UI, dieser Indikator zeigt die Namen der aktiven privilegierten Rollen an. In Core-UI, Der Indikator zeigt das Symbol „erhöhte Rolle“ an .

      

      Hinweis:

      Wenn die Seite neu geladen wird, gehen alle nicht gespeicherten Bearbeitungen verloren.
4. Wiederholen Sie die Suche nach Interesse, ohne die Identität des betroffenen Anwenders anzunehmen.
   Suchergebnisse werden ohne angewendete Suchquellen- oder Inhaltssicherheitsfilter angezeigt.

Nächste Maßnahme

Vergleichen Sie die beiden Suchergebnissätze. Wenn das betreffende Suchergebnis nur in der erweiterten Suche angezeigt wird, verhindert eine Suchquelle oder ein Inhaltssicherheitsfilter, dass der betroffene Anwender dieses Ergebnis anzeigt. Wenn das Suchergebnis in keiner der beiden Suchvorgänge angezeigt wird, ist es in nicht vorhanden KI-Suche Index.

Wenn das fragliche Suchergebnis aus einem externen Dokument indiziert wird, können Sie den Berechtigungsfilter für die Sicherheit externer Inhalte debuggen, damit der betroffene Anwender erkennt, ob der Zugriff auf das Suchergebnis verhindert wird. Weitere Informationen zu diesem Verfahren finden Sie unter Debuggen externer Inhaltssicherheitsfilter für einen ServiceNow AI Platform Anwender.