Konfigurieren KI-Suche Assist für einen Datensatzersteller

Konfigurieren KI-Suche Assist-Einstellungen für einen Datensatzersteller, um Anwendern zu helfen, Suchergebnisse für zugehörige Katalogelemente und wissensartikel anzuzeigen.

Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: aisa_admin oder admin

Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

KI-Suche Assist ist ein Serviceportal Widget, das relevante Suchergebnisse für Katalogelemente und wissensartikel innerhalb einer Datensatzersteller-Konfiguration anzeigt.

Hinweis:

Wenn beides KI-Suche Assist und Kontextsuche Sind für denselben Datensatzersteller konfiguriert, siehe ResultsAm Ende dieser Aufgabe, um zu steuern, welche angezeigt wird.

Prozedur

1. Navigieren zu Alle > KI-Suche > KI-Suche Unterstützen > Datensatzersteller-Konfigurationan.
2. Wählen Sie Aus Neu Und füllen Sie das Formular aus, um eine Konfiguration für die Suchergebnisse von Katalogelementen und wissensartikeln zu erstellen.
3. Auf der Anwendungsinformationen durchsuchen Wählen Sie eine Suchanwendungskonfiguration aus.
   Sie können aus einer Liste vordefinierter Konfigurationen für bestimmte Funktionen auswählen. Zum Beispiel [AI Search Assist] - Incident Deflection.
   
   
4. Auf der Informationen zum Datensatzersteller Wählen Sie auf der Registerkarte Datensatzersteller und Suchvariable aus.
   Beispiel: Service Category RequestAls Datensatzersteller kann eine Suchvariable von haben Category name.
   
   
5. Wahlweise: Wählen Sie aus, um die Sichtbarkeit Ihrer Karte oder Detailansicht anzupassen UI-Aktionen anzeigen Unter den zugehörigen Links des neuen Datensatzersteller-Konfigurationsdatensatzes.
   KI-Suche Unterstützen UI actionsKann mithilfe einer einfachen Bedingung oder einer erweiterten Bedingung über ein Skript aus der Ansicht ausblenden.
6. Wählen Sie Absenden.

Ergebnisse

KI-Suche Assist ist aktiv.

Hinweis:

KI-Suche Assist unterstützt keine externen Anwender. Wenn ein externer Anwender versucht, eine Assist-UI-Aktion zu verwenden, gibt das System einen Fehler zurück.

Wenn Kontextsuche Wurde für denselben Datensatzersteller konfiguriert und zeigt Ergebnisse anstelle von an KI-Suche Assist, überprüfen Sie die folgenden Bedingungen:

• Die Enable AI SearchKennzeichnung im Portal (sp_Portal) ist aktiv
• Die KI-Suche Assist-Datensatzkonfiguration ist aktiv
• Die KI-Suche Profil ist aktiv und veröffentlicht
• Die Datensatzersteller-Variable für KI-Suche Assist wird für den zugehörigen Datensatzersteller erstellt, und die Variable ist aktiv

Wenn diese Bedingungen nicht alle erfüllt sind, dann Kontextsuche Ist der Fallback für denselben Datensatzersteller, um sicherzustellen, dass zugehörige Suchergebnisse angezeigt werden.