Verwaltung der Suche

  • Freigeben Version: Zurich
  • Aktualisiert 31. Juli 2025
  • 1 Minute Lesedauer

    • Die ServiceNow AI Platform® Enthält mehrere Suchmaschinen und Schnittstellen, damit Anwender die benötigten Informationen schnell und einfach finden können.

    Suchmaschinen

    Die ServiceNow AI Platform Enthält zwei Suchmaschinen:

    KI-Suche
    KI-Suche Ist die Standardsuchmaschine für ServiceNow AI Platform. Es bietet Suchfunktionen der Verbraucherklasse für Kundenservice-Management, Now Mobile, Serviceportal, Und Virtual Agent .
    Zing-Textindizierung und Suchmaschine
    Zing ist eine veraltete Suchmaschine, die schnelle Ergebnisse liefert und Relevanzbewertung betont.

    Such-Plugins

    Diese Such-Plugins bieten spezialisierte Such-Experiences für bestimmte Suchkontexte.

    Contextual Search

    Das Plugin „Kontextsuche“ ermöglicht eine Suche, die sich auf den Abfragekontext und die Anwenderabsicht konzentriert, um den relevantesten Satz von Ergebnissen abzurufen. Die Kontextsuche zeigt zugehörige Ergebnisse innerhalb eines Formulars oder Datensatzerstellers basierend auf dem Text an, den Sie in ein Feld eingeben.

    Intelligente Suche nach CMDB
    Intelligente Suche nach CMDB Ermöglicht Anwendern, eine Reihe von Konfigurationselementen in abzufragen CMDB. Komplexe Abfragen werden in geöffnet CMDB Abfragegenerator, in dem Sie sie verfeinern oder ausführen können.

    Durchsuchen Sie Schnittstellen und Widgets

    Dies sind Suchfelder und Widgets, die im angeboten werden ServiceNow AI Platform UI oder in ServiceNow AI Platform Anwendungen.

    Globale Suche
    Globale Suche in Next Experience Mit der UI können Sie mehrere Tabellen in einem einzelnen Suchfeld durchsuchen.
    Serviceportal
    Die Serviceportal Framework zeigt Suchdaten in einem Widget auf der Suchseite an.
    Serviceportal Durchsuchen Sie Widgets
    Serviceportal Enthält Widgets für mehrere Suchformen.
    Now Mobile -App
    Die Now® Mobile Die App bietet globale Suche, Sprachsuche und Fotosuche.
    Mobile Agent
    Die Mobile Agent Mit der App können Service Desk-Mitarbeiter Endanwenderprobleme schnell über ihre Mobilgeräte verwalten und lösen.
    Virtual Agent
    Die Virtual Agent Die Plattform verwendet die Suche, um Anwenderanweisungen und -Absichten in Chats zu analysieren.
    Agent Assist
    Die Agent Assist Funktion in Arbeitsbereich Zeigt automatisch mögliche Lösungen für Datensätze an, die Service Desk-Mitarbeiter öffnen.