Zuweisen Wissen artikelsuchsprachen nach Land

Verbessern Sie den Rückruf der mehrsprachigen Suche, indem Sie einen Satz von definieren Wissen artikelsuchsprachen für jedes Land des Anwenders. Anwendersuchen können übereinstimmen Wissen artikel in einer der für ihr Land angegebenen Suchsprachen sowie in der mit ihr verknüpften Sprache ServiceNow AI Platform® Sitzung.

Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: ais_admin

Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

Standardmäßig stimmen nur Anwendersuchen überein Wissen artikel in der Sprache, die dem Anwender zugeordnet ist ServiceNow AI Platform Sitzung. Ein Anwender, der aus einer japanischen Sitzung sucht, sieht beispielsweise nur Suchergebnisse für Japanisch Wissen artikel.

Suchadministratoren können den Rückruf von erweitern Wissen artikel sucht nach Anwendern eines Landes, indem zusätzliche angegeben werden Wissen artikelsuchsprachen für dieses Land. Angenommen, Sie geben an Wissen artikelsuchsprachen Englisch und Französisch für das Land Japan. Wenn diese Zuordnungen von Land zu Sprache vorhanden sind, kann ein Anwender, der in einer japanischen Sitzung sucht, Suchergebnisse für anzeigen Wissen artikel auf Englisch und Französisch sowie für Artikel auf Japanisch.

Prozedur

1. Navigieren Sie zu KI-Suche Listenansicht der Tabelle „Land für Suchsprache“ [ais_Country_to_search_language].
   1. Wählen Sie Aus Alle .
   2. In Filter Feld eingeben ais_Country_to_search_language.list .
   3. Drücken Sie die Eingabetaste.
2. Für jeden Wissen artikelsuchsprache, die Sie einem Land zuordnen möchten, erstellen Sie einen neuen Datensatz in der Tabelle.
   1. Wählen Sie Neu.
   2. Auf der KI-Suche Formular „Land für Suchsprache“ füllen Sie die Felder aus.
      Eine Beschreibung der Feldwerte finden Sie unter KI-Suche Formular „Land für Suchsprache“.
   3. Wählen Sie Absenden.
      Hinweis:

      Sie können mehrere definieren KI-Suche Land, in dem Sprachdatensätze für dasselbe Land gesucht werden sollen, solange jeder einen anderen hat Wissen Sprache der artikelsuche. Wenn Sie versuchen, mehrere Datensätze mit demselben Land und demselben zu erstellen Wissen Sprache der artikelsuche, zeigt das System eine Warnmeldung an, und der Vorgang zum Einfügen des Datensatzes schlägt fehl.

Ergebnisse

Wenn Anwender in einem Land mit einem oder mehreren Benutzern Wissen Definierte artikelsuchsprachen führen eine Suche durch, sie können übereinstimmen Wissen artikel in diesen Suchsprachen sowie in der mit verknüpften Sprache ServiceNow AI Platform Sitzung.