Konfigurieren Sie Zuweisungsgruppentypen

Verwenden Sie Typ Feld zum Definieren von Kategorien von Gruppen. Nach der Definition können Sie diese Kategorien verwenden, um Zuweisungsgruppen basierend auf dem Gruppentyp mithilfe eines Referenzqualifizierers zu filtern.

Wenn Sie beispielsweise eine Zuweisungsgruppe im Incident-Formular auswählen, Typ Kann verwendet werden, um Gruppen danach zu filtern, ob sie normalerweise am Incident-Management-Prozess beteiligt sind. Gruppen wie Netzwerk oder Help Desk werden angezeigt, da sie normalerweise beteiligt sind. Gruppen wie HR oder New York werden ausgelassen.

Die folgenden Elemente werden im Basissystem bereitgestellt.

• Die Typen Katalog , itil , Und Umfrage .
• Der Referenzqualifizierer für [Task.assignment_Group] filtert nach [Typ] [ist gleich] [itil] .
• Ein Referenzqualifizierer mit dem Namen GetGroupFilterIst verfügbar, um mit nach Gruppentypen zu filtern Erstellen Sie eine dynamische Filteroption .

Hinweis:

Wörterbuchüberschreibungen ermöglichen es Administratoren, einen Gruppentyp in einer erweiterten Tabelle mit einem einfachen zu filtern Referenzqualifizierer Überschreiben.

Fügen Sie einen Gruppentyp hinzu

Sie können zusätzliche Gruppentypen hinzufügen, um Zuweisungsgruppen für Aufgaben zu filtern.

Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: Administrator

Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

Möglicherweise müssen Sie das Formular konfigurieren, um anzuzeigen Typ Feld. Weitere Informationen finden Sie unter: Personalize a form

Prozedur

1. Navigieren zu Alle > Anwenderadministration > Gruppenan.
2. Wählen Sie einen Gruppendatensatz aus.
3. Wählen Sie das Schlosssymbol neben Typ .
4. Wählen Sie das Suchsymbol neben dem Auswahlfeld aus.
   Das Dialogfeld Gruppentypen wird geöffnet.
5. Führen Sie die folgenden Schritte aus.
   1. Wählen Sie Neu.
   2. Geben Sie den Namen und die Beschreibung des Gruppentyps ein.
      Zum Beispiel, um einen Typ für eine Gruppe als zu definieren Incident Und Problem , Eingabe: Incident, Problem .
      Wählen Sie Absenden.
   Das Gruppenformular wird mit dem neuen Typ erneut geöffnet.
6. Wahlweise: Fügen Sie bei Bedarf zusätzliche Gruppentypen hinzu.
7. Wählen Sie Aktualisieren.

Weisen Sie einen Gruppentyp zu

Sie können Gruppentypen zuweisen, um Zuweisungsgruppen für Aufgaben zu filtern.

Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: Administrator

Prozedur

1. Navigieren zu Alle > Anwenderadministration > Gruppen Und wählen Sie die gewünschte Gruppe aus.
2. Wählen Sie das Schlosssymbol neben Typ .
3. Wählen Sie das Suchsymbol neben dem Auswahlfeld aus, und wählen Sie einen oder mehrere Gruppentypen aus.
   Hinweis:

   Weil das Standardverhalten von Aufgabe.Zuweisungsgruppe Dient zum Herausfiltern von Gruppen mit definierten Gruppentypen. Wenn Sie einer Gruppe einen Typ hinzufügen, wird er aus dem herausgefiltert Zuweisungsgruppe Feld in Aufgaben. Um das Verhalten zu ändern, richten Sie den Referenzqualifizierer ein.
4. Wählen Sie Aktualisieren.