Erstellen und aktualisieren Sie eine Anbieterbenachrichtigung für alle Anwender

  • Freigeben Version: Zurich
  • Aktualisiert 31. Juli 2025
  • 2 Minuten Lesedauer

    • Erstellen Sie eine Benachrichtigung im Benachrichtigungsanbieter-Framework, die sowohl an SYS- als auch nicht-SYS-Anwender gesendet werden soll.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: Administrator und Administrator des Benachrichtigungsanbieters

    Prozedur

    1. Navigieren zu Alle > Systembenachrichtigung > Anbieter > Benachrichtigungenan.
    2. Wählen Sie Aus Neu Dient zum Erstellen einer Benachrichtigung.
    3. Füllen Sie im Formular die Felder aus.
      Tabelle : 1. Formular „Benachrichtigung“
      Felder Beschreibung
      Name Name der Benachrichtigung
      Anwendung Umfang des Benachrichtigungsdatensatzes.
      Kategorie Wählen Sie die Kategorie aus, zu der diese Benachrichtigung gehört. Eine Kategorie identifiziert und gruppiert Benachrichtigungen. Diese Benachrichtigung, wenn aktiv und in der ausgewählten aufgeführt Kategorie In den Benachrichtigungseinstellungen für jeden Anwender (Registerkarte Benachrichtigungen im Fenster Systemeinstellungen ) .
      Aktiv Option zum Aktivieren der Benachrichtigung.
      Ausgelöst durch Im Benachrichtigungsdatensatz verwendeter Auslöser.
      Hinweis:
      Die Optionen in diesem Feld hängen von der ausgewählten Tabelle ab. Wenn Sie beispielsweise eine Incident-Tabelle auswählen, sind die Optionen Ereignisse oder Datensatz-Change.
      Tabelle Der Tabellenname, für den die Benachrichtigung ausgelöst wird.
      Eingefügt Bedingung zum Auslösen der Benachrichtigung.
      Aktualisiert Bedingung zum Auslösen der Benachrichtigung.
      Ereignis

      Event, das die Benachrichtigung auslöst. Um beispielsweise eine Benachrichtigung zu senden, nachdem ein Incident geschlossen oder gelöst wurde, wählen Sie das incident.inactive-Event aus. Standardmäßig wird dieses Ereignis jedes Mal im System protokolliert, wenn ein Incident gelöst oder geschlossen wird.

      Hinweis:
      Sie können nur ein Event auswählen, das dieselbe Tabelle teilt wie die Benachrichtigung.

      Dieses Feld wird angezeigt, wenn Sie im Feld Ausgelöst durch die Option Event auswählen.
      Bedingungen Zusätzliche Bedingungen zum Auslösen der Benachrichtigung.
      Anwender Namen der verfügbaren SYS-Anwender.
      Empfänger in Feldern Feld in der derzeit ausgewählten Tabelle, das die Anwender oder Gruppen enthält, die eine Benachrichtigung erhalten.
      Hinweis:
      Die Empfänger in Feldern Im Feld „Empfänger“ können Sie sowohl SYS- als auch nicht-SYS-Anwender auswählen, an die Sie Benachrichtigungen senden können.
      Ist der Ursprungsanwender enthalten? Option zum Einbeziehen des ursprünglichen Anwenders, der in die Benachrichtigung aufgenommen werden soll.
      Ereignis-parm1 enthält Empfänger? Option zum Auswählen, ob Parameter 1 eine Liste kommagetrennter sys_IDs enthält.
      Ereignis-Parm2 enthält Empfänger? Option zum Auswählen, ob Parameter 2 eine Liste kommagetrennter sys_IDs enthält.
      Lösen Sie parm1-Empfänger aus der Tabelle auf Tabelle, die zum Auflösen der sys_ID eines Parm 1-Empfängers verwendet wird.
      Hinweis:
      Dieses Feld wird nur angezeigt, wenn Sie Ereignisparameter 1 auswählen.
      Lösen Sie Parm2-Empfänger aus der Tabelle auf Tabelle, die zum Auflösen der sys_ID eines Parm 2-Empfängers verwendet wird.
      Hinweis:
      Dieses Feld wird nur angezeigt, wenn Sie Ereignisparameter 2 auswählen.
      Erweiterte Ereignisbedingung Option zum Auswählen, wann die Empfänger aus mehr als 2 Tabellen stammen. Diese Optionen sind dynamische Bedingungen.
      Erweiterte Bedingung Erstellen Sie ein Skript, um bestimmte Aktionen auszuführen, z. B. Senden einer Benachrichtigung basierend auf dem aktuellen E-Mail-Datensatz, Ändern von Feldwerten oder Ändern von Systemeigenschaften.

      Das Skript für erweiterte Bedingungen muss true zurückgeben oder eine globale Antwortvariable auf true setzen, um die Benachrichtigung zu senden.

      Das Skript für erweiterte Bedingungen verwendet die folgenden globalen Variablen:
      • current: enthält den aktuellen Datensatz aus der Tabelle, mit der die Benachrichtigung verknüpft ist.
      • event: enthält das Ereignis, das die Benachrichtigung ausgelöst hat.
      Hinweis:
      Die Erweiterte Bedingung Das Feld wird zusätzlich zu anderen Bedingungen ausgewertet, die Sie in der Benachrichtigung festgelegt haben. Sowohl die Bedingung als auch die erweiterte Bedingung müssen den Wert „true“ haben, um die Benachrichtigung zu senden.
    4. Wählen Sie Absenden.
    5. Öffnen Sie die kürzlich erstellte Benachrichtigung.
    6. Aktualisieren Sie das Formular mithilfe einer der verfügbaren zugehörigen Listen.
      Siehe Erstellen und fügen Sie zusätzliche Empfänger hinzu Und Erstellen und fügen Sie Zuweisungsgruppen hinzu Weitere Informationen finden Sie unter .
      Hinweis:
      Alle Validierungsnachrichten verschiedener Anbieter werden beibehalten. Warnmeldungen eines Anbieters werden nicht durch Warnmeldungen eines anderen Anbieters überschrieben.