KI-Suche in konfigurieren Empfohlene Aktionen

Konfigurieren Sie als Administrator die KI-Suche in Empfohlene Aktionen Damit Service Desk-Mitarbeiter eine KI-Suche durchführen können, um relevante Ressourcen zu finden.

Sie können die KI-Suche in konfigurieren Empfohlene Aktionen Durch Ausführen dieser Verfahren.

Tabelle : 1. Schritte zum Konfigurieren der KI-Suche

Schritt	Aktion
Aktivieren Sie die Registerkarte „KI-Suche“ im UI Builder	Deaktivieren Sie Suche Ausblenden Schaltfläche in UI Builder Zum Anzeigen der Registerkarte „KI-Suche“ im kontextbezogenen Seitenbereich Ihres Arbeitsbereichs.
Erstellen Sie einen Kontext, und wählen Sie eine Suchanwendungskonfiguration aus	Erstellen Sie einen Kontext, damit Service Desk-Mitarbeiter Empfehlungen für Datensätze aus einer bestimmten Tabelle anzeigen können, z. B. der Falltabelle. Wählen Sie eine Suchanwendungskonfiguration aus, um die KI-Suche als Suchmaschine anzugeben. Diese Konfiguration enthält Suchquellen und Genius-Ergebniskonfigurationen.
Ordnen Sie Ergebnisse der KI-Suche mit Anleitungseingaben in zu Empfohlene Aktionen	Ordnen Sie Ergebnisse der KI-Suche mit Anleitungseingaben zu, damit die Ergebnisse der KI-Suche mit entsprechenden Aktionen angezeigt werden können.
Ordnen Sie Ergebnisse der KI-Suche automatisch Anleitungseingaben zu	Erstellen Sie automatisch KI-Suchergebnisse für eine Suchkonfigurationsanwendung in Empfohlene Aktionen.

Genius-Ergebnisse werden konfiguriert

Verknüpfen Sie im Suchprofil Ihrer ausgewählten Suchanwendungskonfiguration die folgenden Genius-Ergebniskonfigurationen, um umsetzbare Top-Ergebnisse anzuzeigen. Weitere Informationen finden Sie unter Link a Genius Result configuration to a search profile.

Genius-Ergebniskonfiguration	Beschreibung
Katalogelement	Zeigt die häufigsten Suchergebnisse aus der Tabelle „Katalogelement“ [sc_Cat_item] an. Jede Antwortkarte zeigt einen einzelnen CI-Datensatz.
Personen	Zeigt die häufigsten Suchergebnisse aus der Anwendertabelle [sys_user] an. Jede Antwortkarte zeigt einen einzelnen Anwenderdatensatz.
F&A	Zeigt die häufigsten Suchergebnisse an, die aus HTML-Feldern von Datensätzen in der Tabelle „Wissen“ [kb_Knowledge] extrahiert wurden, und Tabellen, die sie erweitern. Jede Antwortkarte zeigt ein Themenausschnitt und ein Antwortausschnitt, das aus einem einzelnen wissensartikel extrahiert wurde.
Now Assist F&A	Zeigt die häufigsten Suchergebnisse an, die aus den HTML-Feldern der Datensätze in der Tabelle „Wissen“ [kb_Knowledge] extrahiert wurden, und die Tabellen, die sie erweitern. Jede Antwortkarte zeigt einen Antwortausschnitt, der von Now LLM aus einem wissensartikel extrahiert wurde. Zur Referenz enthält die Antwortkarte auch einen Link, den der Anwender auswählen kann, um den wissensartikel der Quelle anzuzeigen. Hinweis: Now Assist In KI-Suche Zum Verknüpfen von ist eine Anwendung (com.ais_Assist) erforderlich Now Assist F&A Genius-Ergebniskonfiguration für Ihr Suchprofil. Weitere Informationen finden Sie unter Now Assist in AI Search.

Wird Angepasst Empfohlene Aktionen UIB-Komponente für die KI-Suche

Passen Sie an Empfohlene Aktionen UIB-Komponente, die den Anforderungen Ihrer Organisation entspricht:

• Titel für die Hauptüberschrift ändern, Empfohlene Aktionen Registerkarte und Registerkarte Suche.
• Ändern Sie die Reihenfolge von Empfohlene Aktionen Und Suchen Registerkarten.
• Ausblenden oder anzeigen Empfohlene Aktionen Und Suchregisterkarten.

Weitere Informationen finden Sie unter UIB-Setup für empfohlene Aktionen .

Erkunden Sie erweiterte Anpassungsoptionen, z. B. das Anpassen der Anzahl der auf einer Seite anzuzeigenden Ergebnisse, das Identifizieren von Genius-Ergebnissen, die dem Suchprofil hinzugefügt werden sollen, und das Konfigurieren von Suchquellen. Weitere Informationen finden Sie unter Configuring AI Search.