Globale Suche mit wird verwendet KI-Suche Für Next Experience
Mit der globalen Suche können Sie mehrere Datensatztypen gleichzeitig aus durchsuchen Next Experience Zentrale Navigation Suchfeld. Sie können zwischen globalen Suchergebnissen und Ergebnissen aus Arbeitsbereichsanwendungen wechseln, auf die Sie Zugriff haben.
Suchen Sie in Zentrale Navigation Suchfeld
Um die globale Suche zu verwenden, geben Sie Ihre Suchabfrage in das Suchfeld einheitliche Navigation ein, und wählen Sie dann aus Alle Ergebnisse für „<search-query>“ anzeigen Oder drücken Sie die Eingabetaste.
Auf der Seite mit den Suchergebnissen wird eine Liste von Vorschauen für Datensätze angezeigt, die Ihrer Suchabfrage entsprechen. Sie können einen beliebigen Suchergebnisdatensatz öffnen, indem Sie die entsprechende Vorschau in der Liste auswählen.
KI-Suche Administratoren können die Indexfelder anpassen, die in Suchergebnisvorschauen angezeigt werden. Weitere Informationen finden Sie im Abschnitt „Anpassung“ in diesem Thema.
Grenzen Sie Ihre Suche nach Quelle auf der Suchergebnisseite ein
Sie können Ihre Suche einschränken, um nur Ergebnisse aus einer bestimmten Suchquelle anzuzeigen. Wenn Sie eine der Navigationsregisterkarten der Suchergebnisseite auswählen, werden auf der Seite nur die übereinstimmenden Datensätze angezeigt, die aus der ausgewählten Quelle stammen. Um zur Anzeige aller übereinstimmenden Datensätze zurückzukehren, wählen Sie aus Alle Navigationsregisterkarte.
KI-Suche Administratoren können Anzeigeeinstellungen für Navigationsregisterkarten konfigurieren. Details finden Sie unter Konfigurieren Sie Navigationsregisterkarten in einem KI-Suche Anwendungskonfiguration.
Grenzen Sie Ihre Suche nach Feldwert auf der Suchergebnisseite ein
Nachdem Sie eine Navigationsregisterkarte ausgewählt haben, wird möglicherweise eine Filterliste angezeigt. Jeder Aspektfilter in dieser Liste gibt ein Feld aus Ihrer ausgewählten Suchquelle an. Der Filter zeigt die Werte des Felds an, die in einem oder mehreren Ihrer derzeit angezeigten Suchergebnisdatensätze gefunden werden. Wenn Sie einen Aspektfilterwert auswählen, wird Ihre Suche so eingeschränkt, dass nur die übereinstimmenden Datensätze angezeigt werden, die den angegebenen Feldwert enthalten.
Angenommen, Sie wählen den aus Incident Navigationsregisterkarte, um nur Incident-Datensätze anzuzeigen, die Ihrer Suchabfrage entsprechen. Die Liste Filter wird angezeigt und zeigt Aspektfilter für Incident-Felder wie Priorität , Status , Kategorie , Und Zuweisungsgruppe . Auswählen von In Bearbeitung Wert aus Status Der Aspektfilter schränkt Ihre Suche ein, um nur übereinstimmende Datensätze für Incidents anzuzeigen, die in Bearbeitung sind.
Um einen angewendeten Aspektfilter zu entfernen, wählen Sie aus Löschen Durch den Namen des Aspektfelds, oder Löschen Sie alle Um alle angewendeten Filter gleichzeitig zu entfernen. Sie können die Liste Filter ausblenden, indem Sie auswählen Filter ausblenden .
KI-Suche Administratoren können definieren Aspekte. Details finden Sie unter Erstellen Sie einen Aspekt in einem KI-Suche Anwendungskonfiguration.
Suchergebnisse sortieren
Standardmäßig KI-Suche Zeigt zuerst die relevantesten Suchergebnisse an. Um die Anzeigereihenfolge für Datensätze auf der Suchergebnisseite zu ändern, wählen Sie im Sortiermenü eine Sortieroption aus.
KI-Suche Administratoren können Sortieroptionen für Suchergebnisse konfigurieren. Details finden Sie unter Sortieroptionen für Suchergebnisse in Anwendungskonfigurationen der KI-Suche.
Kehren Sie von der Suchergebnisseite zu Ihrem Ausgangspunkt zurück
Um zur Seite zurückzukehren, auf der Sie Ihre Suche initiiert haben, wählen Sie den Link mit einem Linkspfeil aus, der über den Navigationsregisterkarten auf der Suchergebnisseite angezeigt wird. Der Titel dieses Links gibt die Seite an, zu der er zurückgibt. Wenn Sie beispielsweise von der Homepage aus gesucht haben, lautet der Linktext Startseite , Wenn Sie jedoch von der Dashboards-Seite aus suchen, lautet der Linktext Dashboards-Übersicht .
Suchvorschläge in Zentrale Navigation Suchfeld
KI-Suche Zeigt Vorschläge zur automatischen Vervollständigung an, damit Sie direkt zu den gewünschten Ergebnissen gelangen. Vorschläge können aktuelle Suchabfragen, zuletzt angezeigte Suchergebnisse oder Suchabfragen oder Ergebnisse enthalten, die den Begriffen entsprechen, die Sie in das Suchfeld eingeben.
Einige Vorschlagstypen werden angezeigt, wenn Sie das Suchfeld anfänglich auswählen.
Andere Vorschlagstypen werden angezeigt, wenn Sie mit der Eingabe Ihrer Suchabfrage in das Suchfeld beginnen.
KI-Suche Administratoren können Vorschläge zur automatischen Vervollständigung konfigurieren. Details finden Sie unter Vorschläge automatisch vervollständigen in KI-Suche Anwendungen.
Suchen Sie mithilfe der genauen Übereinstimmung nach einem bestimmten Datensatz
Geben Sie eine Datensatznummer in ein Zentrale Navigation Suchfeld, drücken Sie jedoch nicht die Eingabetaste, oder wählen Sie aus Zeigen Sie Ergebnisse an . Das Suchfeld zeigt eine Vorschau des Datensatzes mit an Genaue Übereinstimmung Tag. Wählen Sie die Vorschau aus, um direkt zum übereinstimmenden Datensatz zu wechseln und die Suchergebnisseite zu umgehen.
Genaue Übereinstimmung gibt Ergebnisse aus Tabellen mit einem Präfix zurück, das in der Tabelle „Nummer“ [sys_number] definiert ist. Wenn die Suche einen einzelnen Begriff enthält, der mit dem Präfix der Tabelle beginnt, KI-Suche Gibt ein exaktes Übereinstimmungsergebnis aus der Tabelle zurück, falls vorhanden. Beispiel: Suche nach dem einzelnen Begriff INC3263827 Gibt eine genaue Übereinstimmung aus der Tabelle „Incident“ [Incident] zurück, da der Suchbegriff mit dem Präfix „INC“ beginnt, das für diese Tabelle definiert ist.
Wenn mehr als ein Datensatz einen hat Nummer Feldwert, der genau Ihrer Suche entspricht, KI-Suche Zeigt die erste genaue Übereinstimmung an. Eine Informationsnachricht berichtet über die Gesamtzahl der genauen Übereinstimmungen und stellt Links zu den anderen genauen Übereinstimmungen bereit.
Suchadministratoren können das standardmäßige genaue Abgleichverhalten überschreiben, indem sie anwenderdefinierte Such-Matcher konfigurieren. Weitere Informationen zu diesem Verfahren finden Sie unter Erstellen Sie einen anwenderdefinierten Such-Matcher für die globale Suche.
Zeigen Sie Ergebnisse für Ihre Suche in einer verfügbaren Arbeitsbereichsanwendung an
Wenn Sie Zugriff auf die Suche in Arbeitsbereichsanwendungen haben, wird rechts neben ein Pfeil angezeigt Zentrale Navigation Suchfeld nach der Suche, mit dem Sie zwischen den Ergebnissen in der globalen Suche und in Ihren Arbeitsbereichsanwendungen wechseln können.
Wenn beispielsweise das Kontextmenü in der Abbildung verfügbar war, nachdem Sie eine globale Suche durchgeführt haben, könnten Sie auswählen Konfigurierbarer CSM/FSM-Arbeitsbereich Über das Kontextmenü, um Ergebnisse für die Suche im konfigurierbaren CSM/FSM-Arbeitsbereich anzuzeigen.
Genaue Übereinstimmungen werden in der ausgewählten Arbeitsbereichsanwendung geöffnet. Beispiel: Wenn Sie ausgewählt haben Konfigurierbarer CSM/FSM-Arbeitsbereich , Hat eine Datensatznummer eingegeben und die Datensatzvorschau in den Suchergebnissen ausgewählt. Der Datensatz wird im konfigurierbaren CSM/FSM-Arbeitsbereich geöffnet.
Passen Sie die Anzeigefelder für Ihre Suchergebnisvorschauen an
Suchergebnisvorschauen zeigen einen Standardsatz von an KI-Suche Indexfelder. Wenn Sie haben ais_admin Rolle können Sie den Satz von Indexfeldern anpassen, die in einer Suchergebnisvorschau angezeigt werden, indem Sie ihn ändern EVAM Konfiguration anzeigen. Für Informationen zu EVAM Zeigen Sie Konfigurationen an, siehe Entity View Action Mappingan.
Beim Anpassen von Suchergebnisvorschauen EVAM Konfiguration anzeigen, können Sie auf verweisen KI-Suche Indexfelder, die im Suchergebnis in der Vorschau vorhanden sind. Um eine neue hinzuzufügen KI-Suche Indexfeld um Ergebnisse aus einer indizierten Quelle zu suchen, definieren Sie ein map_toFeldeinstellung. Diese Feldeinstellung füllt das Indexfeld in jedem betroffenen Suchergebnis mit dem Wert eines Felds aus, das Sie aus dem Quelldatensatz oder Dokument des Suchergebnisses angeben. Für eine Übersicht über die Zuordnung von Quellfeldern zu KI-Suche Indexfelder, siehe Feldeinstellungen für KI-Suche. Um eine neue zu erstellen map_toFeldeinstellung für eine Ihrer indizierten Quellen siehe Erstellen Sie eine Feldeinstellung für einen KI-Suche Indizierte Quelle.