Indizierte Quellen bestimmen ServiceNow AI Platform® Tabellen und externe Dokumentsätze mit Inhalten, die Sie durchsuchbar machen möchten. KI-Suche Erfasst Datensätze oder Dokumente aus diesen Quellen und speichert ihren durchsuchbaren Inhalt in seinem Suchindex.
Indizierte Quelltypen
KI-Suche Unterstützt die folgenden indizierten Quelltypen.
- Interne indizierte Quelle
- Eine interne indizierte Quelle ruft Inhalte und Metadaten von ab ServiceNow AI Platform Datensätze. Enthält einen eindeutigen Namen und einen Verweis auf ServiceNow AI Platform Tabelle mit Datensätzen, die Sie durchsuchbar machen möchten. KI-Suche Extrahiert und indiziert durchsuchbare Inhalte und Metadaten aus Datensätzen in dieser Tabelle und in einer der untergeordneten Tabellen, die Sie für die Indizierung konfigurieren.
- KI-Suche Schließt einige aus ServiceNow AI Platform Tabellen aus der Indizierung. Sie können keine indizierten Quellen für diese ausgeschlossenen Tabellen oder ihre abgeleiteten Tabellen definieren. Eine Liste der ausgeschlossenen Tabellen finden Sie unter ServiceNow AI Platform Tabellen ausgeschlossen von KI-Suche Indexierung.
- Sie können nicht indizieren Remotetabellen Mit internen indizierten Quellen. Um Inhalte aus einer Remote-Tabelle zu indizieren, erstellen Sie eine externe indizierte Quelle.
- Externe indizierte Quelle
- Eine externe indizierte Quelle ruft Dokumentinhalte und Metadaten aus einem externen Repository oder einem ab Remotetabelle . Sie enthält einen eindeutigen Namen und einen Verweis auf eine externe Inhaltsschematabelle anstelle von ServiceNow AI Platform Tabelle. Weitere Informationen zum Konfigurieren indizierter Quellen für externe Inhalte finden Sie unter Indizieren und Suchen externer Inhalte in KI-Suche.
Aufbewahrungsrichtlinien und Filterbedingungen für indizierte Quellen
Durch das Indizieren großer Quelltabellen, z. B. die Aufgabentabelle [Task] und Tabellen, die sie erweitern, kann eine große Anzahl von Datensätzen zu hinzugefügt werden
KI-Suche Index. Um den Satz von Datensätzen zu beschränken, die aus einer Quelltabelle indiziert werden, können Sie Aufbewahrungsrichtlinien und Filterbedingungen für Ihre indizierten Quellen konfigurieren.
KI-Suche Verwendet diese Einstellungen auch, um veraltete Datensätze automatisch aus dem Index zu löschen. Weitere Informationen zu Aufbewahrungsrichtlinien und Filterbedingungen finden Sie unter
Aufbewahrungsrichtlinien und Filterbedingungen für indizierte Quellen.
Hinweis: Aufbewahrungsrichtlinien sind für indizierte Quellen erforderlich, die Datensätze aus der Aufgabentabelle [Task] oder Tabellen indizieren, die sie erweitern. Sie sind für andere indizierte Quellen optional.
Indizierte Quellattribute und Feldeinstellungen
Sie können Attribute und Feldeinstellungen für eine indizierte Quelle konfigurieren, um das Indizierungsverhalten für Quelldatensätze zu steuern. Attribute steuern das Verhalten der indizierten Quelle auf Datensatzebene, während Feldeinstellungen ihr Verhalten für einzelne Felder in indizierten Datensätzen definieren. Weitere Informationen, einschließlich Listen der verfügbaren Attribute und Feldeinstellungen, finden Sie unter Indizierte Quellattribute für KI-Suche Und Feldeinstellungen für KI-Suche.
Indizieren von Inhalten aus einer indizierten Quelle
Sobald Sie eine indizierte Quelle definiert haben, KI-Suche Beginnt automatisch mit der Indizierung, um Änderungen an Datensätzen in der ausgewählten Quelltabelle und den angegebenen untergeordneten Tabellen widerzuspiegeln. Die Ergebnisse aller Vorgänge zum Erstellen, Aktualisieren und Löschen von Datensätzen in diesen Tabellen werden im Suchindex wiedergegeben. KI-Suche Indiziert Inhalte aus unveränderten Datensätzen in diesen Tabellen erst, wenn Sie einen vollständigen Tabellenindex durchgeführt haben. Weitere Informationen zum Indexierungsverhalten, einschließlich Schritten für die vollständige Tabellenindizierung, finden Sie unter
Inhalt wird indiziert aus KI-Suche Indizierte Quellen.
Hinweis: Die vorkonfigurierten indizierten Quellen, die in enthalten sind KI-Suche Indizieren Sie nur Inhalte aus Zeichenfolgenfeldern in Quelldatensätzen. Bei der Suche nach Datensätzen aus diesen indizierten Quellen können Sie numerische Felder verwenden, um Ihre Suchergebnisse zu betrachten oder zu filtern, Sie können jedoch Datensätze nicht anhand ihrer numerischen Feldwerte finden. Um nach numerischen Feldwerten eines Datensatzes zu suchen, kopieren Sie sie in ein Zeichenfolgenfeld, damit sie indiziert werden können.
Inhalte aus Wissensartikeln werden indiziert
Beim Indizieren von Inhalten aus Datensätzen in der Tabelle „Wissen“ [kb_Knowledge] KI-Suche Standardmäßig werden Inhalte eingeschlossen, die in Wissensblöcken definiert sind. Administratoren können dieses Standardverhalten überschreiben und konfigurieren KI-Suche Zum Ausschließen von Inhalten aus Wissensblöcken beim Indizieren von Wissensartikeln. Details zu dieser Änderung finden Sie unter Schließen Sie Wissensblockinhalte aus KI-Suche Index.
Mehrere indizierte Quellen für dasselbe ServiceNow AI Platform Tabelle
Sie können nicht mehr als eine indizierte Quelle für eine einzelne erstellen ServiceNow AI Platform Tabelle. Plugins und Anwendungen können jedoch doppelte indizierte Quellen für definieren
ServiceNow AI Platform Tabelle. Beispielsweise enthält das Basissystem eine indizierte Quelle, die für die Tabelle „Anwender“ [sys_user] definiert ist, aber ein Plugin oder eine Anwendung kann eine zweite indizierte Quelle für diese Tabelle unter einem anderen Namen definieren.
Hinweis: Für eine bestimmte Quelle kann jeweils nur eine indizierte Quelle aktiv sein ServiceNow AI Platform Tabelle. Das System macht doppelte indizierte Quellen für eine Tabelle standardmäßig inaktiv. Bevor Sie eine dieser doppelten Quellen aktivieren können, müssen Sie die derzeit aktive Quelle bearbeiten und deaktivieren. KI-Suche Indiziert nur Inhalte und Metadaten aus aktiven indizierten Quellen.