Verwaltung der ServiceNow AI Platform
Als Plattformadministrator liegt die Leistungsfähigkeit der ServiceNow AI Platform in Ihren Händen. Die ServiceNow AI Platform ist eine Application Platform-as-a-Service (aPaaS), die Geschäftsprozesse im gesamten Unternehmen automatisiert.
Erste Schritte
Klicken Sie auf eine dieser Kacheln, um zu beginnen.
Hier erfahren Sie mehr über die ServiceNow AI Platform
Informieren Sie sich über die ServiceNow AI Platform und die folgenden wichtigen Anwendungen:
- Admin Center
Ein zentraler Hub für Now Platform-Besitzer und -Administratoren, um auf die Funktionen der Plattform zuzugreifen, neue Anwendungen zu entdecken und intelligente, umsetzbare Einblicke zu erhalten. Beginnen Sie mit Adoption Blueprints, wodurch Sie Empfehlungen erhalten, welche Plugins Sie installieren sollten, um die Geschäftsziele zu erreichen.
- Abonnement-Management
- Eine zentrale Verwaltungs-Experience, mit der Sie Ihre Abonnements und Berechtigungen verstehen können.
Kernfunktionen der ServiceNow AI Platform konfigurieren
Erkunden Sie die Kernfunktionen, die sich auf das Verhalten der globalen ServiceNow AI Platform und auf das Verhalten einiger ServiceNow AI Platform-Anwendungen auswirken.
- Benutzeradministration
- Konfigurieren Sie Benutzer, Gruppen und Rollen, um Zugriff auf ServiceNow AI Platform-Anwendungen und -Einstellungen zu gewähren.
- ServiceNow AI Platform Tabellen und Daten
- Erfahren Sie, wie Sie in der klassischen Umgebung mit ServiceNow AI Platform-Datensätzen arbeiten.
- Suche verwalten
- Konfigurieren Sie Suchmaschinen und Schnittstellen für die ServiceNow AI Platform. Wählen Sie KI-Suche für eine verbraucherähnliche Such-Experience, oder verwenden Sie die Legacy-Textsuchmaschine Zing. Verwenden Sie Kontextsuche, damit Servicemitarbeiter relevante Ergebnisse basierend auf dem Abfragekontext und der Benutzerabsicht eines Incident- oder Problemdatensatzes anzeigen können.
- Zeitkonfiguration und Währungskonfiguration
- Konfigurieren Sie Datums- und Uhrzeitfelder, Zeitzonen für Ihre Anwender und Kalender.
- Übersetzung und Lokalisierung
- Bieten Sie Service rund um den Globus mit Sprachübersetzung und Lokalisierung für bestimmte Regionen an.
- Integrationen
- Erfahren Sie mehr über die Integration der Anwendungen von Drittanbietern in die ServiceNow AI Platform.
- Notifications
- Verwenden Sie Benachrichtigungen, um System-E-Mails zu verwalten, Systembenachrichtigungen zu erstellen und zu konfigurieren, wie Ihr System auf eingehende E-Mails reagiert.
- Service Level Management
- Konfigurieren Sie die Anwendung Service-Level-Management (SLM), um Ihre Serviceanforderungen zu erfassen, Ihre SLAs zu überwachen und Berichte über Ihre SLA-Compliance zu erstellen.
ServiceNow AI Platform verwalten und überwachen
- Instanz-Scan
- Identifizieren Sie Integritätsprobleme und falsch konfigurierte Einstellungen der ServiceNow AI Platform.
- Events
- Überwachen Sie System-Events, und bestimmen Sie, welche das System verarbeiten soll.
- Leistung der Plattform
- Stellen Sie durch Leistungsüberwachung und -diagnose die Optimierung des Systems sicher.
ServiceNow AI Platform-Upgrade planen und verwalten
- Upgrade Center und Upgradeüberwachung
- Planen und verwalten Sie Ihr ServiceNow AI Platform-Upgrade mithilfe von Upgrade Center. Verwenden Sie Upgradeüberwachung, um den Fortschritt Ihres Upgrades zu überwachen. Nach Abschluss des Upgrades können Sie eine Zusammenfassung der Upgradeergebnisse anzeigen.
Anwendungen und Funktionen
- Kernkonfiguration
- Admin Center
- Subscription Management
- Benutzeradministration
- Tabellenadministration
- Datenmanagement
- Felderverwaltung
- Formularverwaltung
- Listenverwaltung
- Verwaltung der Suche
- Währungsverwaltung
- Zeitkonfiguration
- Dynamische Übersetzung
- Systemlokalisierung
- Statusmanagement
- Integrationen von Anwendungen und Datenquellen von Drittparteien
- Events
- Metriken
- Leistung der Plattform
- Upgrade der Now Platform