Sucheinstellungen filtern und gruppieren globale Suchergebnisse nach Tabelle

Globale Suche filtert und gruppiert übereinstimmende Ergebnisse nach Tabelle. Sie können Suchquellen konfigurieren (in Next Experience UI) oder Suchgruppen zum Definieren von Tabellen und Gruppen für die globale Suche.

Die Konfigurationseinstellungen für die tabellenbasierte Filterung und Gruppierung globaler Suchergebnisse unterscheiden sich je nach Anwenderoberfläche, wie in den folgenden Abschnitten beschrieben.

Zugehörige Konzepte

• Bei der globalen Suche wird eine Seite mit übereinstimmenden Ergebnissen angezeigt
• Textsuchansichten steuern das Format der globalen Suchergebnisse für Tabellen
• Die globale Suche zeigt genau übereinstimmende Datensätze an
• Die globale Suche zeigt Ihre neuesten Suchabfragen und -Ergebnisse in an Next Experience UI

Zugehörige Tasks

• Legen Sie globale Eigenschaften für die Textsuche fest
• Legen Sie das Vorschaulimit für die globale Suche oder die Arbeitsbereichssuche in fest Next Experience UI
• Blenden Sie die Anzahl der Suchergebnisse pro Tabelle in aus Next Experience UI
• Fügen Sie eine Arbeitsbereichsanwendung zu hinzu Zentrale Navigation Suchkontextmenü

Zugehörige Verweise

• Vorschläge für globale Textsuche

Suchquellen filtern globale Suchergebnisse nach Tabelle in Next Experience UI

Globale Suche in Next Experience UI zeigt Suchergebnisse nach Suchquelle aufgeschlüsselt an. Eine Suchquelle ist eine Sammlung globaler Sucheinstellungen für einen ServiceNow AI Platform® Tabelle.

Ein Anwender muss Lesezugriff auf eine Tabelle haben, um Suchergebnisse dafür anzuzeigen.

Standardmäßige globale Suchquellen für Next Experience UI

Das Basissystem enthält diese Standardsuchquellen für die globale Suche in Next Experience UI.

Wenn Next Experience UI ist aktiviert, die folgenden Suchquellen sind für die globale Suche definiert. Diese Suchquellen werden in der zugehörigen Liste Anwendungssuchquellen für angezeigt Now Experience-Suchkonfiguration Datensatz in der Tabelle „Suchanwendungskonfiguration“ [sys_search_context_config].

Suchquelle	Durchsuchte Tabelle
Aufgaben – Incidents	Incident [incident]
Aufgaben – Change-Anforderungen	Change Request [change_request]
Aufgaben – Change-Aufgaben	Change-Aufgabe [change_task]
Aufgaben – Probleme	Problem [problem]
Aufgaben – Anforderungen	Anforderung [sc_request]
Aufgaben – Katalogaufgaben	Katalogaufgabe [sc_task]
Personen Und Orte: Anwender	Benutzer [sys_user]
Aufgaben – Angeforderte Elemente	Angefordertes Element [sc_req_item]
Personen Und Orte: Gruppen	Gruppe [sys_user_group]
Wissen und Katalog – Wissen	Knowledge [kb_knowledge]
Personen Und Orte: Unternehmen	Unternehmen [core_company]
Wissen und Katalog – Katalogelemente	Katalogelement [sc_Cat_item]

Hinweis:

Suchquellen wirken sich nur auf das Filtern globaler Suchergebnisse in aus Next Experience UI. In Core-UI, Die globale Textsuche filtert Ergebnisse basierend auf Einstellungen, die in Textsuchgruppen definiert sind. Weitere Informationen zu diesen Einstellungen finden Sie unter Suchgruppen filtern die Ergebnisse der globalen Textsuche nach Tabelle in Core-UI.

Fügen Sie eine Suchquelle für hinzu Next Experience UI

Fügen Sie eine neue Suchquelle hinzu, um eine Tabelle durch die globale Suche oder die Arbeitsbereichssuche in durchsuchbar zu machen Next Experience UI.

Vorbereitungen

Sie müssen verwenden Next Experience UI.

Hinweis:

Sie können Tabellen für die globale Textsuche in konfigurieren Core-UI Durch Hinzufügen neuer Textsuchgruppen. Weitere Einzelheiten finden Sie unter Fügen Sie eine Suchgruppe für hinzu Core-UI.

Für die Tabellen, die Sie in die Suchgruppe aufnehmen möchten, muss die Textindizierung aktiviert sein. Informationen zum Aktivieren der Textindizierung für eine Tabelle finden Sie unter Konfigurieren Sie eine Tabelle für die Indizierung und Suche.

Erforderliche Rolle: Search_Application_admin oder Workspace_admin

Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

Eine Suchquelle definiert eine Tabelle, die von der globalen Suche oder der Arbeitsbereichssuche in durchsucht werden kann Next Experience UI. Definieren Sie neue Suchquellen, die dem Standardsatz von Tabellen hinzugefügt werden sollen, die für die globale Suche oder Ihre Arbeitsbereichssuche konfiguriert sind. Eine Liste der globalen Suchquellen, die im Basissystem enthalten sind, finden Sie unter Standardmäßige globale Suchquellen für Next Experience UI.

Prozedur

1. Definieren Sie die neue Suchquelle in der Tabelle „Suchquelle“ [sys_search_Source].
   1. Wählen Sie Aus Alle .
   2. In Filter Feld eingeben sys_search_Source.list .
   3. Drücken Sie die Eingabetaste.
   4. Wählen Sie Neu.
   5. Füllen Sie im Formular „Suchquelle“ die Felder aus.

      Feld	Beschreibung
      Name	Name, der für die Suchquelle auf der Seite mit den globalen Suchergebnissen angezeigt werden soll.
      Tabelle	Tabelle, die für die globale Suche durchsuchbar gemacht werden soll.
      Bedingungen	Filterbedingungen, die Tabellendatensätze erfüllen müssen, um durchsuchbar zu sein.
      Anwendung	Anwendungsbereich für die Suchquelle. Dieses Feld wird automatisch festgelegt.

   6. Wählen Sie Absenden.
2. Verknüpfen Sie die neue Suchquelle mit dem Datensatz für die globale Suchanwendung oder die Arbeitsbereichssuchanwendung in der Tabelle „Suchanwendungskonfigurationen“ [m2m_search_context_config_search_Source].
   1. Wählen Sie Aus Alle .
   2. In Filter Feld eingeben m2m_search_context_config_search_Source.list .
   3. Drücken Sie die Eingabetaste.
   4. Wählen Sie Neu.
   5. Wählen Sie das Symbol „zusätzliche Aktionen“ aus , Und wählen Sie dann aus Konfigurieren > Formularlayoutan.
   6. Verwenden Sie den Slushbucket, um das Feld Suchkontextkonfiguration zur Liste ausgewähltes Feld hinzuzufügen, und wählen Sie dann aus Speichern .
   7. Füllen Sie die Felder im Formular „Anwendungssuchquellen“ aus.

      Feld	Beschreibung
      Quelle	Name, der für die Suchquelle auf der Seite mit den globalen Suchergebnissen angezeigt werden soll.
      Reihenfolge	Reihenfolge der Darstellung der Suchquelle im Konfigurationskontext der Suchanwendung.
      Anwendung	Anwendungsbereich für die Suchquelle. Dieses Feld wird automatisch festgelegt.
      Suchkontextkonfiguration	Datensatz für die globale Suchanwendung oder den Arbeitsbereich in der Tabelle „Suchanwendungskonfiguration“ [sys_search_context_config]. Um die Suchquelle für die globale Suche hinzuzufügen, wählen Sie aus Now Experience-Suchkonfiguration Datensatz. Um die Suchquelle für eine Arbeitsbereichsanwendung hinzuzufügen, wählen Sie den Datensatz für diese Anwendung aus. Um beispielsweise eine Suchquelle für den Mitarbeiterbereich hinzuzufügen, wählen Sie aus Suchkonfiguration Für Mitarbeiterbereich Datensatz.

   8. Wählen Sie Absenden.
3. Wahlweise: Ordnen Sie Suchquellen für die globale Suchanwendung oder die Arbeitsbereichssuchanwendung neu an.
   1. Navigieren zu Alle > KI-Suche > Experience durchsuchen > Anwendungen durchsuchenan.
   2. Öffnen Sie den Datensatz für die Suchanwendung.
      Hinweis:

      Öffnen Sie für die globale Suche Now Experience-Suchkonfiguration Datensatz. Öffnen Sie für eine Arbeitsbereichsanwendung den Datensatz für diese Anwendung, z. B. Suchkonfiguration Für Mitarbeiterbereich Datensatz für Mitarbeiterbereich.
   3. Bearbeiten Sie in der zugehörigen Liste Anwendungssuchquellen Reihenfolge Werte für Suchquelldatensätze zum Ändern der Anzeigereihenfolge für Tabellenfilter auf der Suchergebnisseite der Anwendung.

Ergebnisse

Die neue Suchquelle wird in den Suchergebnissen der globalen Suche oder des Arbeitsbereichs angezeigt.

Suchgruppen filtern die Ergebnisse der globalen Textsuche nach Tabelle in Core-UI

Globale Textsuche in Core-UI Zeigt Suchergebnisse aufgeschlüsselt nach Suchgruppe an. Eine Suchgruppe ist eine Sammlung zugehöriger durchsuchbarer Tabellen.

Innerhalb jeder Suchgruppe teilt das System die Suchergebnisse nach Tabelle auf. Ein Anwender muss Lesezugriff auf eine Tabelle haben, um Suchergebnisse dafür anzuzeigen.

Suchergebnisse nach Gruppe werden angezeigt

Das System zeigt die Suchergebnisse von Wissen und Servicekatalog auf den jeweiligen Suchergebnisseiten an. Das System zeigt andere Ergebnisse im Listenformat an.

Für die Suche nach exakten Übereinstimmungen gibt das System nur Datensätze aus den Tabellen „Aufgabe“ (Aufgabe) und „Wissen“ (kb_Knowledge) zurück.

Hinweis:

Das System filtert globale Suchergebnisse, um nur Wissensartikel anzuzeigen, die in derselben Sprache wie die bevorzugte Spracheinstellung sind.

Abbildung : 1. Beispiel für globale Textsuchergebnisse

Optionen für Administratoren

Administratoren können diese Suchgruppeneinstellungen für alle Anwender anpassen:

• Gibt an, welche Tabellen Teil der Gruppe sind.
• Gibt an, ob die Suchgruppe zur Verwendung verfügbar ist.
• Gibt an, ob Suchvorgänge standardmäßig Ergebnisse aus dieser Suchgruppe enthalten.
• Neue Suchgruppen werden erstellt.

Durch Aktivieren einer Suchgruppe können Anwender Datensätze aus den Tabellen der Suchgruppe anzeigen. Durch Deaktivieren einer Suchgruppe werden Datensätze aus den Tabellen der Suchgruppe ausgeblendet.

Standardmäßige globale Textsuchgruppen für Core-UI

Das Basissystem enthält diese Standardtextsuchgruppen für die globale Textsuche in Core-UI.

Suchgruppe	Gesuchte Tabellen
Aufgaben	Incident [incident] Change Request [change_request] Change-Aufgabe [change_task] Problem [problem] Anforderung [sc_request] Katalogaufgabe [sc_task] Angefordertes Element [sc_req_item]
Personen Und Orte	Benutzer [sys_user] Gruppe [sys_user_group] Unternehmen [core_company]
Knowledge & Katalog	Knowledge [kb_knowledge] Katalogelement [sc_Cat_item]

Hinweis:

Textsuchgruppen wirken sich nur auf das Filtern globaler Textsuchergebnisse in aus Core-UI Und UI15. In Next Experience UI, globale Suche filtert Ergebnisse basierend auf Suchquellen, die mit verknüpft sind Now Experience-Suchkonfiguration Datensatz in der Tabelle „Suchanwendungskonfiguration“ [sys_search_context_config]. Weitere Informationen zu den im Basissystem enthaltenen Suchquellen finden Sie unter Standardmäßige globale Suchquellen für Next Experience UI.

Fügen Sie eine Suchgruppe für hinzu Core-UI

Fügen Sie eine neue Textsuchgruppe hinzu, um die Ergebnisse der globalen Textsuche nach Tabelle in zu filtern Core-UI.

Vorbereitungen

Sie müssen verwenden Core-UI.

Hinweis:

Sie können Tabellen für die globale Suche in konfigurieren Next Experience UI durch Hinzufügen neuer Suchquellen. Weitere Einzelheiten finden Sie unter Fügen Sie eine Suchquelle für hinzu Next Experience UI.

Für die Tabellen, die Sie in die Suchgruppe aufnehmen möchten, muss die Textindizierung aktiviert sein. Informationen zum Aktivieren der Textindizierung für eine Tabelle finden Sie unter Konfigurieren Sie eine Tabelle für die Indizierung und Suche.

Erforderliche Rolle: Text_search_admin

Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

Eine Textsuchgruppe definiert eine Reihe von Tabellen, die als Filter für globale Textsuchergebnisse in verwendet werden sollen Core-UI. Definieren Sie neue Suchgruppen, die dem Standardsatz von Textsuchgruppen hinzugefügt werden sollen, die für die globale Textsuche konfiguriert sind.

Eine Liste der im Basissystem enthaltenen Textsuchgruppen finden Sie unter Standardmäßige globale Textsuchgruppen für Core-UI.

Prozedur

1. Navigieren zu Alle > Systemdefinition > Suchgruppenan.
2. Wählen Sie Neu.
3. Füllen Sie die Felder im Formular Textsuchgruppen aus.

   Feld	Beschreibung
   Name	Geben Sie einen Namen für die Suchgruppe ein.
   Rollen	Wählen Sie eine oder mehrere Anwenderrollen aus, wenn Sie den Zugriff auf die Suchgruppe auf diese Rollen beschränken möchten.
   Anwendergruppe	Wählen Sie eine Anwendergruppe aus, wenn Sie den Zugriff auf die Suchgruppe auf Anwender in dieser Anwendergruppe beschränken möchten.
   Beschreibung	Geben Sie Text ein, der als Tooltip für die Suchgruppe angezeigt werden soll.
   Aktiv	Stellen Sie sicher, dass das Kontrollkästchen aktiviert ist, um die Suchgruppe verfügbar zu machen.
   Gesucht	Deaktivieren Sie das Kontrollkästchen, wenn Sie Ergebnisse aus dieser Suchgruppe ausschließen möchten.
   Reihenfolge	Geben Sie eine Zahl ein, um die Reihenfolge zu bestimmen, in der diese Suchgruppe relativ zu anderen Suchgruppen aufgelistet wird.

4. Wählen Sie das Symbol „zusätzliche Aktionen“ aus , Und wählen Sie dann aus Speichern .
5. Führen Sie für jede Tabelle, die Sie der Suchgruppe hinzufügen möchten, die folgenden Schritte aus.
   1. Wählen Sie in der zugehörigen Liste Textsuchtabellen des Suchgruppendatensatzes aus Neu .
   2. Füllen Sie die Felder im Formular „Textsuchtabelle“ aus.

      Tabelle : 1. Textsuchtabelle

      Feld	Beschreibung
      Suchgruppe	Die Suchgruppe, der Sie eine Tabelle hinzufügen möchten.
      Tabelle	Wählen Sie die Tabelle aus, die in die Suchgruppe aufgenommen werden soll. Hinweis: Sie können eine beliebige Tabelle auswählen, die nicht von ausgeschlossen ist Die glide.ui.no_text_searchSystemeigenschaft , Die globale Suche zeigt jedoch nur Suchergebnisse für Tabellen an, für die die Textindizierung aktiviert ist.
      Anwendung	Anwendungsbereich für den Datensatz der Textsuchtabelle. Dieses Feld wird automatisch festgelegt.
      Aktiv	Option zum Durchsuchen der Tabelle als Teil der Suchgruppe.
      Gesucht	Wenn Sie Ergebnisse standardmäßig aus dieser Tabelle ausschließen möchten, deaktivieren Sie diese Option. Ein Anwender kann manuell die Ergebnisse aus dieser Tabelle auf der Suchergebnisseite anzeigen.
      Reihenfolge	Reihenfolge, in der diese Tabelle relativ zu anderen Tabellen in der Suchgruppe aufgeführt wird.
      Bedingungen	Wählen Sie eine oder mehrere Bedingungen aus, um zu bestimmen, welche Datensätze für den ausgewählten Tabelle Werden gesucht.

   3. Wählen Sie Absenden.