NLQ Genius-Ergebnisse

  • Freigeben Version: Zurich
  • Aktualisiert 31. Juli 2025
  • 3 Minuten Lesedauer

    • NLQ( Natural Language Query) Genius-Ergebnisse verwenden NLQ Verarbeitung, um relevante Ergebnisse aus Tabellen anzuzeigen, die Ihrer Suchabfrage entsprechen. Jeweils NLQ Die Genius-Ergebnisantwortkarte zeigt eine Vorschau der Datensätze aus übereinstimmenden Tabellen an. Sie können zur Listenansicht einer übereinstimmenden Tabelle oder zu navigieren CMDB Arbeitsbereich direkt von der Genius-Ergebnisantwortkarte.

    NLQ Genius-Ergebnisse verwenden keine indizierten Quellen, wenn Tabellen gefunden werden, die Ihrer Abfrage entsprechen. Sie müssen eine Tabelle nicht als indizierte Quelle definieren, damit sie in angezeigt werden kann NLQ Genius-Ergebnisantworten.

    Beim Berechnen NLQ Genius-Ergebnisantworten, KI-Suche Identifiziert Tabellen, die Ihrer Suche entsprechen, mithilfe der folgenden Elemente NLQ Abfragetypen:
    • Abfragen in natürlicher Sprache, die denen ähneln, die mit erstellt wurden Analytics Center. Um mehr über zu erfahren Analytics Center Tabellenabfragefunktionen, siehe Analytics Center.
    • Abfragen in natürlicher Sprache, die denen ähneln, die mit erstellt wurden Configuration Management Database (CMDB). Diese CMDB Abfragen stimmen nur mit Tabellen überein, die nicht als indizierte Quellen definiert sind. Weitere Informationen zu finden CMDB Tabellenabfragefunktionen, siehe Configuration Management.

    KI-Suche Kombiniert die Ergebnisse dieser Abfragetypen beim Erstellen NLQ Genius-Ergebnisantwortkarten. Daher wird eine einzelne NLQ Genius-Ergebnisantwortkarte kann von zurückgegebene Tabellen enthalten Analytics Center Abfragen, CMDB Abfragen oder beides.

    Weitere Informationen zu finden NLQ Wird verarbeitet, siehe Natural Language Query.

    Antwortkartenformat

    Die NLQ Die Genius-Ergebnisantwortkarte zeigt verschiedene Ergebnisse an, je nachdem, wie viele Tabellen Ihre Suche erfüllt hat.
    Die Suche stimmt mit einer einzelnen Tabelle überein

    Wenn Ihre Suche nur mit einer Tabelle übereinstimmt, werden in der Vorschauliste der Antwortkarte bis zu fünf Datensätze aus dieser Tabelle angezeigt. Um weitere Datensätze aus der Tabelle anzuzeigen, wählen Sie aus Vollständige Tabelle anzeigen .

    NLQ Genius-Ergebnisantwortkarte mit Vorschaudatensätzen aus einer einzelnen Tabelle, die mit Ihrer Abfrage übereinstimmten, mit Antworttyp, Link „vollständige Tabelle anzeigen“, „über Link“ und „Daumen hoch“ und „Daumen runter“-Feedback-Links.

    Die Suche stimmt mit mehreren Tabellen überein

    Wenn Ihre Suche mit mehreren Tabellen übereinstimmt, zeigt die Antwortkarte die übereinstimmenden Tabellen als Pillen oder als Einträge in einer Dropdown-Liste an. Sie können eine der übereinstimmenden Tabellen auswählen, um eine Vorschau anzuzeigen.

    In der Vorschauliste werden bis zu fünf Datensätze aus der ausgewählten Tabelle angezeigt. Um weitere Datensätze aus der Tabelle anzuzeigen, wählen Sie aus Vollständige Tabelle anzeigen .

    NLQ Genius-Ergebnisantwortkarte mit Pillen für mehrere Tabellen, die Ihrer Suche entsprechen, sowie Vorschaudatensätze aus der ausgewählten Pille.

    Mehrere Suchbegriffe stimmen überein CMDB Tabellen

    Wenn mehrere Begriffe in Ihrer Suche übereinstimmen CMDB Tabellen, wird die Antwortkarte angezeigt Verfeinern und Vorschau anzeigen Steuerungen. Für jeden Suchbegriff, der mit einem oder mehreren Suchbegriffen übereinstimmt, wird eine Dropdown-Liste angezeigt CMDB Tabellen. Verwenden Sie die Dropdown-Listen, um Ihre Ergebnisse zu verfeinern, indem Sie einen auswählen CMDB Tabelle für jeden übereinstimmenden Suchbegriff.

    In der Vorschauliste werden Datensätze aus einem angezeigt CMDB Intelligente Suche des Arbeitsbereichs für die ausgewählten Tabellen, einschließlich ihrer Verbindungsbeziehungen. Um weitere Datensätze aus den ausgewählten Tabellen anzuzeigen, wählen Sie aus Vollständige Tabelle anzeigen .

    NLQ Genius-Ergebnisantwortkarte mit Dropdown-Listen für mehrere übereinstimmende Suchbegriffe CMDB Tabellen zusammen mit verbundenen Vorschaudatensätzen aus ausgewählten Tabellen.

    Vollständige Tabellen werden angezeigt

    Wenn Sie auswählen Vollständige Tabelle anzeigen In einem NLQ Genius-Ergebnisantwortkarte. Die ausgeführte Aktion hängt davon ab, wie die übereinstimmende Tabelle gefunden wurde. Die Standardaktionen lauten wie folgt.
    • Ob die Tabelle von gefunden wurde Analytics Center Tabellenabfrage, zeigt das System sie in der Listenansicht an.
    • Ob die Tabelle von gefunden wurde CMDB Tabellenabfrage, zeigt das System sie in an CMDB Arbeitsbereichan.
    Suchadministratoren können diese Aktionen anpassen. Weitere Informationen finden Sie unter Konfigurieren Sie Navigationsaktionen für NLQ Genius-Ergebnisantwortkarten Abschnitt.

    Überprüfen Sie das Feedback

    Einige NLQ Genius-Ergebnisantworten werden angezeigt NLQUnterstützt von KI Als Antworttyp, der angibt, dass künstliche Intelligenz verwendet wurde, um Tabellen zu finden, die Ihrer Suchabfrage entsprechen. Da diese Antworten automatisch generiert werden, sollten Sie sie auf Richtigkeit überprüfen.

    Um Überprüfungsfeedback zu einem zu geben NLQ Genius-Ergebnisantwort: Wählen Sie eines der auf der Antwortkarte angezeigten Daumensymbole aus. Wenn die Informationen der Antwort korrekt sind, wählen Sie das Daumen-hoch-Symbol . Wenn die Informationen der Antwort nicht korrekt sind, wählen Sie das Symbol „Daumen nach unten“ .

    Ihr Feedback hilft ServiceNow Verbessern Sie zukünftige Versionen dieser Genius-Ergebniskonfiguration.

    Einschränkungen

    Wie die anderen Genius-Ergebniskonfigurationen des Basissystems NLQ Genius-Ergebnisse unterstützen nur Suchvorgänge auf Englisch.

    NLQ Genius-Ergebnisse basieren auf Natural Language Query Verarbeitung, wodurch die Zeit für die Rückgabe von Ergebnissen bei der ersten Suche nach einem bestimmten Satz von Begriffen erhöht werden kann. Berücksichtigen Sie diese Leistungsauswirkung, bevor Sie aktivieren NLQ Genius-Ergebnisse in einem Ihrer KI-Suche Anwendungen.

    NLQ Genius-Ergebnisse unterstützen die folgenden Tabellenabfrageoptionen nicht:
    • Gruppierung von Tabellenabfrageergebnissen
    • Rendern von Tabellenabfrageergebnissen als Kreisdiagramme oder Balkendiagramme
    • Visualisierungen von Trends und einzelnen Punktzahlen
    • Stichwörter, die Ergebnisse in nicht-Listenformaten zurückgeben, z. B. Gesamt , Anzahl , Oder Durchschnitt