Konfigurieren Now Assist Panel Platform Agent

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  • Aktualisiert 5. Oktober 2025
  • 1 Minute Lesedauer

    • Administratoren können Konversationsfunktionen aktivieren, indem sie einrichten Now Assist Bereich, der Anwenderabsichten Workflows zuordnet und Service Desk-Mitarbeiter mit relevanten Wissensdiagrammen für Reservierungen, Connectors und Nutzung verbindet.

    Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

    Arbeitsplatzanwender können nutzen Now Assist Panel-Platform durch Konfiguration von Now Assist für WSD. Now Assist für Workplace Service Delivery (WSD) Kann so konfiguriert werden, dass Abfragen zu Reservierungen, Connectors und Nutzung verarbeitet werden. Die Now Assist Die Anwendung „Panel Platform“ bietet Konversations-Experiences für Workplace Service Delivery Flows.

    Für weitere Informationen zu Now Assist In Virtual Agent, Siehe Now Assist in Virtual Agent.

    Vorbereitungen

    Stellen Sie sicher, dass Sie die folgenden Anwendungen von installiert haben ServiceNow Store :

    • KI-Agenten für die Bereitstellung von Arbeitsplatzservices
    • Management von Arbeitsplatz-Reservierungen

    Erforderliche Rolle: Administrator

    Prozedur

    1. Navigieren zu Alle > Konversations-Schnittstellen > Assistentenan.
    2. Von LLM-Assistent Liste, wählen Sie aus Now Assist-Bereich – Plattform-Agent (Standard) .
    3. Navigieren Sie im Formular Now Assist-Bereich – Plattform (Standard) zu Now Assist-Kompetenzen .
    4. Stellen Sie sicher, dass Sie im Abschnitt „Konversationskompetenzen“ auswählen KI-Agenten Now Assist-Kompetenz.
    5. Navigieren Sie zu Experience anzeigen, und wählen Sie aus Einheitliche Navigation – App-Shell Agent-Experience aus der Dropdown-Liste „Agent-Experience hinzufügen“.
    6. Navigieren Sie zu anderen Registerkarten, und überprüfen Sie die Details.
    7. Wählen Sie Aus Speichern und aktivieren .