Externe Suchquellen hinzufügen

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  • Aktualisiert 2. April 2026
  • 1 Minute Lesedauer

    • Fügen Sie externe Suchquellen hinzu, um nicht-ServiceNow-Inhalte in die Konversationssuche für Mitarbeiter-Slate einzubeziehen.

    Vorbereitungen

    Die Mitarbeiterschicht für Now Assist Das Produkt wird über die Produktkonfigurationskonsole installiert und konfiguriert.

    Sie haben Netzwerk- und Anmeldeinformationsdetails für die externe Quelle.

    Erforderliche Rolle: Administrator

    Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

    Keine externe Quelle ist standardmäßig für „Mitarbeiterschicht für“ verknüpft Now Assist. Fügen Sie einen vorhandenen externen Connector hinzu, oder erstellen Sie einen neuen Connector, um Inhalte aus Drittparteisystemen im Konversationsassistenten anzuzeigen.

    Prozedur

    1. In Datenquellen Modul der Produktkonfigurationskonsole öffnen Externe Quellen Konfiguration.
    2. Wählen Sie Neu erstellen.
      Wählen Sie aus, um einen vorhandenen externen Connector wiederzuverwenden Fügen Sie vorhandene hinzu Und wählen Sie den Connector aus der Liste aus.
    3. Wählen Sie den Connector-Typ aus.
      Der Connector-Typ bestimmt die nachfolgenden Schritte. Wählen Sie für Webinhalte aus Webcrawler Connector.
    4. Wählen Sie eine vordefinierte Webquelle aus, oder geben Sie eine anwenderdefinierte Webquelle ein, und validieren Sie dann die Verbindung.
    5. Wählen Sie die Durchforstungseinstellungen aus, und wählen Sie dann aus Weiter .
    6. Wählen Sie die Durchforstungsoptionen aus, und wählen Sie dann aus Speichern .
    7. Erstellen Sie eine Suchquelle für den Connector.
      Geben Sie einen Namen der Suchquelle ein, und wählen Sie die Filter aus, die für den Connector gelten. Die neue Suchquelle verknüpft automatisch mit dem Suchprofil für „Mitarbeiterschicht für“ Now Assist.
    8. Wahlweise: Fügen Sie weitere Suchquellen für denselben Connector hinzu.
      Wenn der Connector mehrere Suchquellen unterstützt, fügen Sie sie aus diesem Schritt hinzu.
    9. Wählen Sie Aus Weiter Um die anfängliche Durchforstung zu starten.
      Nach Abschluss der Durchforstung werden Ergebnisse aus der externen Quelle in der Antwort des Konversationsassistenten für relevante Abfragen angezeigt.
    10. Wahlweise: Wählen Sie Aus Verwalten Sie Connectors Für Externe Inhalte Zum Öffnen der Administratorstartseite für externe Inhalte.
      Verwenden Sie die Administratorstartseite für externe Inhalte, um Durchforstungszeitpläne, Durchforstungsverlauf, Analytics und andere erweiterte Connector-Einstellungen zu verwalten.

    Ergebnisse

    Die externe Suchquelle verknüpft mit der Mitarbeiterschicht für Now Assist Suchprofil. Der Konversationsassistent gibt Ergebnisse aus der externen Quelle zurück, nachdem die erste Durchforstung abgeschlossen ist.