Eine Anfrage in Legacy-Notify erstellen

Definieren Sie eine Anfrage, die an Benutzer gesendet werden kann.

Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: notifynow_admin

Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

Der folgende Inhalt betrifft nur die Legacy-Notify-Anwendung, die vor dem Geneva-Release verfügbar war. Informationen zur Notify-Anwendung, die ab Geneva verfügbar ist, finden Sie unter Notify.

Prozedur

1. Navigieren zu Alle > Benachrichtigen > Fragen.
2. Klicken Sie auf Neu.
3. Füllen Sie die Felder entsprechend aus.

   Tabelle : 1. Notify-Formular für eine neue Anfrage

   Feld	Beschreibung
   Name	Geben Sie eine Beschreibung der Anfrage ein.
   Anfrage	Geben Sie die Anfrage ein, die Sie senden möchten. Sie können die Anfrage mit Variablen versehen. Verwenden Sie dafür die Tags { }, zum Beispiel {0}. Vergeben Sie bei Verwendung mehrerer Variablen eine fortlaufende Nummerierung. Wenn Sie mehrere Variablen verwenden, referenzieren Sie sie, indem Sie ihre Position in der Parameterliste angeben, beginnend mit {0}. Die Variable wird vom Skript abgerufen und beispielsweise in einen Incident oder eine Problemnummer übersetzt.
   Parameter	Geben Sie Parameter ein, die den Feldern des Datensatzes zugeordnet sind, für den der Workflow ausgelöst wurde. Dadurch kann die Nachricht dynamische Daten anzeigen. Mehrere Parameter sollten durch ein Komma getrennt werden. Zum Beispiel zeigt number die Incidentnummer für den Fall, dass der Workflow durch einen Incident ausgelöst wurde. Ein zweiter Parameter könnte zum Beispiel short_description sein.
   Antwortaktion	Wählen Sie die Aktion aus, die ausgeführt werden muss. Dies ist ein modifizierbares Skript. Sie können auch ein neues Skript erstellen, indem Sie auf die Suchschaltfläche klicken und Neu auswählen. Hier einige Beispiele für Skripte. Schreiben Sie Ihr eigenes Skript und klicken Sie auf Absenden.

4. Klicken Sie auf Absenden.