Aufrufen Arbeitsplatz-Assistent Von Now Assist In Virtual Agent Um Besucher in Ihre Organisation einzuladen.
Vorbereitungen
Erforderliche Rolle: sn_wsd_core.workplace_user und now_assist_panel_user
Prozedur
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Navigieren zu an.
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Von Mitarbeiter-Center Portal-Homepage, wählen Sie aus Now Assist In Virtual Agent Chat-Schnittstelle.
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Geben Sie eine Äußerung oder Abfrage ein, um Besucher einzuladen.
Sie können Besucher mit einer einzelnen Äußerung oder einem Prompt einladen. Geben Sie beispielsweise ein Laden Sie Abel Tuter am Mittwoch um 15:00 Uhr zum Gebäude A Ein Ein .
Während das LLM die Äußerung verarbeitet, teilen animierte Punkte im Chatfenster den Mitarbeitern mit, dass dies der ist
Arbeitsplatz-Assistent Arbeitet an der Anforderung. Basierend auf den bereitgestellten Informationen kann eine synthetisierte Antwort angezeigt werden. Wenn erforderliche Informationen fehlen, fordert der Service Desk-Mitarbeiter für den Chat-Besuch Sie auf, die Informationen einzugeben.
Hinweis: Die vom Service Desk-Mitarbeiter für Chatbesuch gestellten Fragen basieren auf den anfänglichen Anforderungen, die von Ihrem Administrator festgelegt wurden.
Wenn beispielsweise die Besucher-E-Mail fehlt, fordert der Service Desk-Mitarbeiter für den Chatbesuch Sie auf, die E-Mail-Adresse einzugeben. Dann können Sie eingeben abel.tuter@example.com .
Nachdem alle erforderlichen Informationen bereitgestellt wurden, werden die Besuchsinformationen zur Bestätigung angezeigt.
Jede Antwort enthält Feedback-Symbole. Sie können angeben, ob die Antwort hilfreich war, indem Sie „Daumen nach oben“ oder „Daumen nach unten“ auswählen, wenn die Antwort nicht hilfreich war.
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Überprüfen Sie die Details des Besuchs, und wählen Sie dann die Bestätigungsoption aus, um den Besuch zu erstellen.
Nachdem Sie die Details bestätigt haben,
Arbeitsplatz-Assistent Erstellt einen Besuch und lädt die Besucher mithilfe der E-Mail-Adressen ein. Weitere Informationen zu Besucherregistrierungen finden Sie unter
Registrieren eines Besuchers.
Nächste Maßnahme
Besucher können auf die Einladungs-E-Mail antworten, um Informationen für ihre Vorabprüfungsaufgaben bereitzustellen. Der Agent für die Aufnahme von E-Mail-Besuchern verarbeitet E-Mail-Antworten und aktualisiert die Besucherdatensätze.
Wenn Arbeitsplatz-Assistent Ist in allen E-Mails enthalten, die an die Besucher gesendet werden. Der Agent für die Aufnahme von E-Mail-Besuchern scannt die E-Mail-Threads auf relevante Daten und aktualisiert die Besucherdatensätze.