KI-Suche konfigurieren

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  • Aktualisiert 28. Juli 2025
  • 1 Minute Lesedauer

    • Planen und konfigurieren Sie Ihre KI-Suche-Implementierung.

    KI-Suche Konfigurationsübersicht

    Konfigurationsphase Beschreibung
    Weisen Sie Rollen zu zu zu KI-Suche Administratoren und Anwender

    Weisen Sie zu ais_admin Rolle für Anwender, die Inhaltsindizierungs- und Sucheinstellungen für erstellen, lesen, aktualisieren und löschen müssen KI-Suche.

    Weisen Sie zu ais_High_Security_admin Rolle mit erhöhten Berechtigungen für Anwender, die auf Einstellungen für hohe Sicherheit zugreifen müssen KI-Suche.

    Weisen Sie zu Search_Application_admin Für Anwender, die Suchanwendungskonfigurationen erstellen, lesen, aktualisieren und löschen müssen.
    Indizierte Quellen definieren

    Erstellen und konfigurieren Sie jeweils eine indizierte Quelle ServiceNow AI Platform® Tabelle mit Inhalten, die durchsuchbar gemacht werden sollen. Indizieren Sie Quelltabellen, um ihren durchsuchbaren Inhalt zu hinzuzufügen KI-Suche Index.

    Das Basissystem enthält vorkonfigurierte indizierte Quellen für die Tabellen „Katalogelement“, „Wissen“ und „Anwender“.
    Suchquellen definieren

    Wenden Sie Filterbedingungen auf indizierte Quellen an, um Suchquellen zu definieren, auf die Anwender in Ihren Such-Experiences zugreifen können.

    Das Basissystem enthält vorkonfigurierte Suchquellen, die auf die standardmäßigen indizierten Quellen verweisen.
    Suchprofile definieren

    Erstellen Sie ein Suchprofil für jede eindeutige Such-Experience, die Sie in Suchanwendungen anbieten möchten. Geben Sie die Daten an, nach denen Anwender suchen können, indem Sie Suchquellen mit dem Suchprofil verknüpfen. Steuern Sie das Suchverhalten, indem Sie Synonyme, Stoppwörter, Einstellungen für die Tippfehlerbehandlung, Genius-Ergebnisse und Ergebnisverbesserungsregeln konfigurieren.

    Das Basissystem enthält vorkonfigurierte Suchprofile zur Verwendung mit Serviceportal, Now Mobile, Und KI-Suche Unterstützen Serviceportal Widget.
    Konfigurationen für Suchanwendung definieren

    Erstellen Sie für jede eine Konfiguration ServiceNow AI Platform Anwendung, die unterstützt KI-Suche. Wählen Sie ein Suchprofil für die Anwendung aus. Konfigurieren Sie anwendungsspezifische Sucheinstellungen.

    Das -Basissystem enthält vorkonfigurierte Suchanwendungskonfigurationen für Serviceportal, Virtual Agent, Und KI-Suche Unterstützen Serviceportal Widget.
    Aktivieren und konfigurieren KI-Suche in ServiceNow AI Platform applications Geben Sie An KI-Suche Als Suchmaschine in unterstützt ServiceNow AI Platform Anwendungen. Wählen Sie für jede Anwendung eine Suchanwendungskonfiguration aus, und konfigurieren Sie die verfügbaren Such-UX-Einstellungen.
    Erstellen Sie einen anwenderdefinierten Such-Matcher für die globale Suche Konfigurieren Sie optional globale Suchen mit exakter Übereinstimmung, die nur Ergebnisse aus einer angegebenen Spalte (Feld) für eine bestimmte abgleichen ServiceNow AI Platform Tabelle.

    Geführtes Setup zur Implementierung von KI-Suche verwenden

    Das geführte Setup bietet eine Reihe von Aufgaben, die Ihnen bei der Konfiguration helfen KI-Suche Auf Ihrem ServiceNow Instanz. Zum Öffnen KI-Suche Geführtes Setup, navigieren Sie zu Alle > KI-Suche > Geführtes Setupan.

    Mehr Informationen zur Nutzung der Anwenderoberfläche des geführten Setups finden Sie unter Geführtes Setup verwenden.