Propriétés du Service Portal Knowledge Management

  • Rversion finale: Washingtondc
  • Mis à jour 1 févr. 2024
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    • Les propriétés du Service Portal Knowledge Management déterminent la façon dont les informations sont affichées sur le portail Knowledge. Vous devez disposer du rôle admin pour définir les propriétés de configuration.

    Les propriétés système suivantes sont définies pour diriger les utilisateurs vers la page d’accueil du portail de services Knowledge Management et pour spécifier le suffixe d’URL de la page d’accueil.

    Propriété Description
    sn_km_portal.glide.knowman.serviceportal.enable_redirect Dirige les utilisateurs vers la page d’accueil de la base de connaissances souhaitée.
    • Type : vrai|faux
    • Valeur par défaut : false

    Définissez la valeur sur vrai pour rediriger les utilisateurs qui accèdent aux pages v2 ou v3 vers la page d’accueil du portail de services Gestion des connaissances.

    Remarque :
    Cette propriété n’est pas respectée pour les cas d’utilisation suivants :
    • Recherche contextuelle dans le formulaire Incident
    • Connexion
    • Recherche globale
    sn_km_portal.glide.knowman.serviceportal.portal_url Suffixe d’URL du portail de services Gestion des connaissances. La valeur par défaut est kb.

    Le portail de services Knowledge Management prend en charge les propriétés Knowledge Management V3. La configuration des options d’instance de widget sur les pages du portail permet de remplacer ces propriétés.

    Remarque :

    À partir de la version Washington DC, la page d'accueil de Gestion des connaissances v3 (com.snc.knowledge3) ne sera plus disponible dans la future version Y. Elle est remplacée par Gestion des connaissances Portail de services (com.snc.knowledge_serviceportal), qui est actif par défaut pour les clients disposant de Madrid et de versions ultérieures. Pour plus d'informations sur la nouvelle expérience, consultez la rubrique Fonctionnalités de la page d’accueil du portail de services Knowledge Management.