Définir la plage de dates pour les données

  • Rversion finale: Washingtondc
  • Mis à jour 1 févr. 2024
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    • Définissez les dates de début et de fin en haut de l’onglet Vue d’ensemble pour spécifier la plage de dates des données résumées sur une page. La plage de dates définie sur cet onglet s’applique à tous les autres onglets du Agent virtuel tableau de bord Analyse.

    Avant de commencer

    Rôle requis : visionneur d’analyse de messagerie instantanée (chat_analytics_viewer)

    Pourquoi et quand exécuter cette tâche

    Agent virtuel Plages de données de messagerie instantanée affichées par dates de début et de fin au format année-mois-jour.

    Toutes les dates et heures sur le tableau de bord sont UTC. Même si la table de conversation répertorie les dates et heures des conversations dans différents fuseaux horaires, Agent virtuel (VA) les convertit au format UTC lorsqu’elle les affiche sur le tableau de bord. De plus, si vous sélectionnez une plage de dates prédéfinie, par exemple la semaine dernière, les dates peuvent être différentes de celles attendues.

    Vous pouvez définir la plage de dates de deux manières.

    Procédure

    1. Accédez à la Tous > Interfaces conversationnelles > Analyse conversationnelle > Tableau de bord de Virtual Agent.
    2. Facultatif : Utilisez les dates de début et de fin pour définir la plage de dates.
      1. Sélectionnez l’icône Démarrer le calendrier ().
      2. Sélectionnez deux fois la date de début sur le calendrier.
      3. Sélectionnez OK.
      4. Sélectionnez l’icône de fin du calendrier ().
      5. Effectuez une double sélection de la date de fin sur le calendrier.
      6. Sélectionnez OK.
        Les données affichées sur le tableau de bord s’ajustent en fonction des données de la nouvelle plage de dates.
    3. Facultatif : Utilisez le calendrier de dates de début pour définir la plage de dates.
      1. Sélectionnez l’icône Démarrer le calendrier ().
      2. Sélectionnez deux fois la date de début de la plage de dates.
      3. Tout en maintenant la touche Ctrl du clavier enfoncée, sélectionnez deux fois la date de fin.
        Le tableau de bord met en évidence la plage de dates.

        Calendrier affichant les dates de début à fin en surbrillance.

      4. Sélectionnez OK.

      Les données affichées sur le tableau de bord s’ajustent en fonction de la nouvelle plage de dates.