Como configurar tópicos do Virtual Agent para o Integração de Prestação de serviços de RH com Oracle HCM

Conclua as etapas de configuração para permitir que seus funcionários façam solicitações para Oracle sistema usando Now Assist para HRSD Virtual Agent tópicos em Central do funcionário.

Antes de Iniciar

Função necessária: Flow_designer, decision_table_admin, sn_hr_integr_fw.admin e sn_hr_core.admin

Procedimento

1. Instale o. Integração de Prestação de serviços de RH com Oracle HCM, Now Assist para HRSD e Estrutura de integrações de gestão de serviços empresariais(v3.6) aplicações de ServiceNow Store.
2. Configure o. Oracle HCM Cloud Spoke para extrair dados Oracle sistema.
3. Alinhamento de subfluxos com o Gateway de integração de modelo.
   Consulte Crie um subfluxo usando o gateway de integração de modelo.

   Nota:

   Você pode usar os subfluxos padrão que foram criados para Oracle.
4. Configurar mapeamento do provedor de integração (tabela de decisão) adicionando opções de entrada e configurando condições em opções de entrada e resultados.
5. Crie um Virtual Agent bloco de tópicos:
   Nota:

   . Virtual Agent os tópicos estão disponíveis por padrão com Now Assist para HRSD escopo.

   1. Navegar até Tudo > Interfaces conversacionais > Virtual Agent > Designer.
   2. Em Assistente de LLM selecione Now Assist no Virtual Agent .
   3. Selecione um Virtual Agent tópico.
      1. Edite as propriedades do tópico, faça as edições necessárias no tópico, como atualizar o nome do nó e a mensagem de resposta.
      2. No Gateway de integração, especifique o recurso apropriado, o nome do serviço, o usuário e faça as edições necessárias.