Gestão de entrevistas para Relações com funcionários
Use a Gestão de entrevistas para criar modelos para capturar perguntas, respostas e anotações de maneira consistente e eficiente, sincronize a programação com Microsoft E planejar e rastrear melhor suas entrevistas.
Configurando modelos de entrevista
Configurar Prestação de serviços de RH Modelos de entrevista para que seus agentes possam capturar informações apropriadas de forma rápida, consistente e precisa.
- Crie modelos de pergunta de entrevista.
- Crie marcadores de modelo de entrevista. Os marcadores ajudam você a filtrar seus modelos de pergunta de entrevista para que você possa procurar facilmente perguntas relevantes para usar em uma entrevista. Por exemplo, os agentes fazem perguntas diferentes, dependendo de com quem estão conversando e quais são as alegações específicas. Os marcadores de modelo ajudam os agentes a encontrar o modelo de entrevista apropriado.
| Função | Descrição | Contém as funções |
|---|---|---|
| Administrador do modelo de perguntas de entrevista [sn_interview_temp.admin] | Pode acessar, ler, criar e editar modelos de pergunta de entrevista, marcadores de modelo e propriedades de Relações com funcionários. | sn_interview_temp.reader, sn_interview_temp.writer |
| Escritor do modelo de perguntas de entrevista [sn_interview_temp.writer] | Pode acessar, ler, criar e editar marcadores de modelo e modelos de pergunta de entrevista. | sn_interview_temp.reader |
| Leitor de modelo de entrevista [sn_interview_temp.reader] | Pode acessar e ler modelos de pergunta de entrevista e marcadores de modelo. | N/D |
Propriedades do sistema
. sn_interview_temp.filter_attr_allowed_tables a propriedade do sistema determina as tabelas que você tem permissão para criar marcadores de modelo de entrevista para modelos de pergunta de entrevista.
Ao inserir várias tabelas, separe os nomes das tabelas com uma vírgula (,), mas sem espaço entre cada tabela.
Marcadores de modelo
Os marcadores de modelo são uma maneira de organizar seus modelos de entrevista e uma maneira de filtrá-los ao procurar o modelo correto. Marcadores de modelo permitem que você encontre perguntas relevantes com mais facilidade e rapidez.
Na IU legada, você pode selecionar Perguntas botão para mostrar todos os modelos de entrevista. Os marcadores do modelo aparecem na parte inferior de cada modelo de entrevista exibido.
Em Prestação de serviços de RH Espaço do agente, o marcador do modelo aparece na parte inferior.
- Referenciado: Usa os campos das seguintes tabelas para criar marcadores de referência:
- Subtipo de alegação [sn_hr_er_allegation_subtipo]
- Tipo de alegação [sn_hr_er_allegation_type]
- Serviço de RH [sn_hr_core_service]
- Personalizado: Você cria sua própria organização de modelo de entrevista. Por exemplo:
- Tipo de parte envolvida
- Marcadores personalizados:
- Queixoso
- Sujeito da alegação
- Testemunha
Ativar modelos de entrevista
Você pode ativar o. Modelos de entrevista plug-in ( com.sn_interview_templates ) para ServiceNow AI Platform se você tiver a função de administrador.
Antes de Iniciar
Função necessária: administrador
Procedimento
Crie um modelo de pergunta de entrevista
Os modelos de pergunta de entrevista fornecem aos agentes uma maneira consistente e eficiente de capturar respostas de entrevistas.
Antes de Iniciar
Função necessária: sn_interview_temp.admin
Procedimento
Crie um marcador de modelo de entrevista
Crie marcadores de modelo que você pode usar para filtrar modelos de pergunta de entrevista em atributos predefinidos. Marcadores de modelo permitem que você encontre perguntas relevantes com mais facilidade e rapidez.
Antes de Iniciar
Função necessária: sn_interview_temp.admin
Os marcadores de modelo de entrevista orientam a interação de filtragem de um agente como uma maneira de procurar ou pesquisar um modelo.