Explorando Gestão de incidentes de saúde e segurança

  • Versão de lançamento: Australia
  • Atualizado 12 de mar. de 2026
  • 2 min. de leitura

    • Gestão de incidentes de saúde e segurança permite que o departamento de segurança receba incidentes e observações e conduza investigações jurídicas detalhadas por meio de entrevistas, coleta de evidências e preparação de relatórios finais e ações recomendadas.

    Recursos

    • Coloca a segurança nas mãos de todos os funcionários
      • Relatar incidentes e observações
      • Acesso Saúde e segurança artigos de conhecimento ​
    • Fornece recursos de emissão de relatórios anônimos
      • Relate preocupações de segurança anonimamente
      • Sinaliza incidentes, observações e preocupações como confidenciais.
    • Fornece ferramentas poderosas à equipe de segurança para investigar incidentes e observações, como: ​
      • ​Registro de lesões e doenças
      • Playbook do incidente ​
    • Resolva incidentes e evite que eles aconteçam novamente no futuro com os seguintes métodos:
      • Análises de causa raiz ​
      • Atribuição de ação corretiva e preventiva
    • Fornece capacidade de emissão de relatórios
      • Relatórios de preenchimento e exportação automáticos para incidentes de segurança e lesões e doenças
      • Lista de estabelecimentos e relatórios anuais economizados por estabelecimento
    • Fornece uma maneira estruturada de gerenciar reuniões de segurança
      • Programe e rastreie reuniões e participantes relacionados à saúde e segurança
      • Registrar atas e ações da reunião.
      • Sinalizar reuniões e minutos confidencial
    Nota:
    Dependendo da sua licença, você terá acesso a determinados recursos da aplicação, habilidades de IA generativa, fluxos de trabalho agentivos e agentes de IA. Para obter mais informações, consulte ServiceNow product tiers.

    Personas

    Gestão de incidentes de saúde e segurança destina-se às seguintes personas:
    Tabela 1. Personas do usuário para Gestão de incidentes de saúde e segurança
    Persona Descrição
    Administrador Administrador de segurança responsável por configurar a aplicação.
    Usuários finais (solicitantes)

    Solicitantes de segurança que relatam incidentes e observações de segurança. Os seguintes usuários podem enviar incidentes e observações:

    • Funcionários (até Central do funcionário e. App Now Mobile)
    • Agente de segurança (pode criar diretamente um incidente de segurança a partir do espaço)
    • Gerente de operações de segurança, como gerente de linha ou supervisor (por meio do espaço)
    Executantes

    Equipe de segurança responsável por trabalhar em tarefas de segurança, como incidentes e observações que chegam à equipe de segurança.

    Os seguintes agentes trabalham em tarefas de segurança:
    • Agente de segurança
    • Gerente de segurança
    • Gerente de operações de segurança
    Emissão de relatórios Gerente de conformidade que acessa e gerencia a geração de relatórios, como log OSHA 300, resumo 300A e relatórios de incidentes de lesão e doença 301.
    Executivos Executivos que acessam o. Saúde e segurança página principal executiva para exibir métricas de segurança e obter informações sobre o desempenho da equipe de segurança e da empresa em termos de segurança.